Q1：银行商户调用“统一下单接口”返回：当前商户需补齐相关资料后，才可进行相应的支付交易，请商户联系对接的微信支付服务商

A1：渠道商登录【服务商商户平台平台】->【服务商功能】->【特约商户管理】，查下这个商户的进件状态，如果查到有报错，请按照以下几点检查：

1，核实一下商户入驻时类目信息是否正确（具体参照银联网联文档）

2，核实商户名称是否按营业执照上面的名称填入，商户名称规则可以参照： https://kf.qq.com/faq/190805aauYnM190805V3yMJ7.html

Q2：银行商户调用“申请退款接口”返回：没有退款权限

A2：请检查渠道号与子商户号是否有绑定关系，请绑定后再请求接口

Q3：银行商户调用公众号支付“统一下单”返回：请使用清算机构API

A3：目前所有银行服务商都需要断直连，只能从银联网联发起交易，请使用清算机构的API文档开发

Q4：银行商户“统一下单”支付页面商品描述是null，是什么问题

A4：统一下单请求参数“商品描述”字段对应“description”，请仔细检查是否填写的就是null

Q5：银行商户调用“申请退款接口”返回：certificate not match 

A5：请按照以下几点检查：

1，退款证书过期或证书错误，请到对应的商户平台下载证书并正确使用

2，调用退款证书路径要用绝对路径

3，如果是服务商模式退款 ，请使用服务商的证书

Q6：银行商户调用“申请退款接口”返回：CHANGE ，怎么处理

A6：返回这个状态，说明退款异常，用户账户异常或账户注销。用户需联系微信客服处理，可以通过以下这两种方式联系：

1. 用户可致电我司客服热线95017；
2. 用户微信搜索“腾讯客服”公众号进行咨询。

微信客服处理完成退款后，商户调用查询退款接口会返回success（注：此规则只适用间连商户退款）

Q7：银行商户调用“申请退款接口”返回：退款权限关闭，退款总金额占比超过设定阀值

A7：这个报错是网联做的限制，说明机构当天的正向交易小于退款交易

Q8：银行商户调起支付返回：支付验证签名失败

A8：请按照以下几点排查：

1，请求参数错误，请排查提交的参数跟统一下单返回的参数是否一致

2，参数中有空格，请仔细确认

3，签名错误，签名字段中的符号要原样提交，不能转义

4，缺少参数，请检查确认

Q9：银行商户公众号支付调起支付请求返回：该笔交易异常，请稍后重试

A9：用户侧被风控，可引导用户拔打客服电话：95017解决

Q10：银行商户调用“统一下单接口”返回：受理关系不存在

A10：请按照以下几点检查：

1，特约商户号与渠道号无受理关系，请填写正确的特约商户号与渠道号

2，渠道商商户号与机构商户号无受理关系，请填写正确的渠道商商户号与机构商户号

Q11：银行商户调用“统一下单接口”返回：sub_mch_id与sub_appid不匹配  

A11：请按照以下几点检查：

1，统一下单请求中，参数sub_appid或sub_mch_id填写错误，请仔细检查确认，填写正确的参数

2，参数sub_appid没有配置，请按照以下两种方法配置。

a，请调用接口配置，接口文档： https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/api/mch_bank.php?chapter=9_24_3&index=2&p=901

b，也可登陆商户平台手动配置。配置路径：从业机构登录服务商平台-服务商功能-特约商户管理-开发配置-特约商户appid配置

Q12：银行商户调用“统一下单接口”返回：商户ID有误

A12：渠道号错误引起，请填写正确的渠道号

Q13：银行商户调用“统一下单接口”返回：appid不存在 

A13：请按照以下几点检查：

1，appid错误，请填写正确的appid

2，appid参数里面有空格，请去掉

Q14：银行商户公众号支付调起支付请求返回：商户传入的APPID不正确，请联系商户处理

A14：调起支付请求的APPID与统一下单提交的APPID不一致引起，请检查确认

Q15：银行商户调起支付返回：商户系统错误，不能完成该笔支付

A15：这个错误，是跨号支付报的错误，跨号支付是指：指入口的公众号（链接或者二维码打开时）不是子商户的sub appid对应公众号，并且主体和子商户/渠道/主商户都不一致的;

报这个错误，说明不支持跨号支付（银行线下费率通道不支持跨号支付）

Q16：银行商户调起支付返回：该商户今日已无法收款，请明天再试

A16：解决办法：

请使用渠道商账户登录服务商平台（https://pay.weixin.qq.com/）-服务商功能-风险管理

1，风险类型为“未确认开户意愿”且处理方法为”开户意愿确认“，请渠道商协助商户去进行开户意愿确认

2，风险类型为“未确认开户意愿”且处理方法为”交易拦截，需渠道商协助商户进行开户意愿确认后，解除拦截

开户意愿确认流程指引：https:/pay.weixin.qq.com/static/help_guide/register_guide.shtml

Q17：银行服务商调用退款接口返回：用户账户异常或已注销，不能原路退回，请使用其他方式进行退款，这个时候，调用查询退款接口返回：退款单不存在，是什么原因

A17：退款返回“用户账户异常或已注销，不能原路退回，请使用其他方式进行退款”，因为退款单没有落单，因此发起查单会返回退款单不存在

Q18：银行服务商调用APP支付返回：此商户涉嫌违规，已被限制收款，暂时无法完成交易

A18：APP支付SDK未按照要求更新被限制支付，请按照公告提示更新，更新后重试即可

SDK更新指引： https://open.weixin.qq.com/cgi-bin/announce?action=getannouncement&key=11584519972VAnVQ&version=&lang=zh_CN&token=

Q19：银行商户调用“申请退款接口”返回：系统正繁忙，请降低频率稍后重试

A19：该笔退款未受理，请按照错误提示稍后原单重试解决

Q20：银行商户同一笔订单多次调用“申请退款接口”返回：你的操作过于频繁，请稍后再试

A20：同一笔订单多次退款，不能同时并发请求，需要串行或者间隔500ms请求

Q21：指定身份支付接口，传了错误的身份信息能支付成功，是什么原因

A21：请按照以下几点检查：

1，付款码支付不支持指定身份支付，传了实名身份信息也不会校验，所以能支付成功

2，指定身份支付，目前只支持native支付、小程序、公众号这三种支付，其他类型支付暂不支持

Q22：调起支付返回：商家暂时没有此类交易权限，请联系商家客服

A22：请按照以下几点排查：

1，统一下单传了身份证实名信息，请去掉统一下单请求中的身份证实名信息后再重新请求

2，无指定身份支付权限，请先找跟您对接的微信运营申请指定身份支付权限，权限申请后再调用支付接口

Q23：间连支付，统一下单提交请求时没传sub?_appid，返回的支付结果通知里面有却sub_appid和subopenid，是什么原因？

A23：商户子商户号只配置了一个sub_appid时，且统一下单中没传sub_appid，就会默认使用这个sub_appid，所以支付结果会返回subappid和subopenid。