商户支付异常告警服务

商户支付异常告警服务介绍

保障支付稳定是经营的基础，微信支付为商户提供支付异常告警服务，帮助商户第一时间了解支付系统的异常，从而及时解决，为商户的经营保驾护航。

业务流程：

商户在商户平台订阅告警服务后，当微信支付使用出现异常时，会立即在微信支付通知群接收到告警通知。 

一、订阅告警服务：

登录【商户平台】，前往【数据中心→质量监控→异常告警订阅】，订阅告警服务。

二、告警服务通知：

当商户的支付系统出现异常时，商户会立即在微信支付通知群接收到告警通知。点击通知消息可查看告警详情，了解后续恢复情况。

注：告警详情中包含接口相关敏感数据，需将微信与商户平台员工账号绑定，以确认身份，方可查看，绑定方法请见下文。

告警服务通知详情说明

a，商户收到报警通知，打开通知详情可以选择2小时内的错误提示查看

b，异常来源有用户侧原因和商户侧原因

c，收到报警通知可以把报警通知详情右边的开关按钮“ 看商户侧错误码”打开，如果报警不多可以不用关注这个报警

管理员绑定微信方法

管理员将微信与商户平台管理员账号绑定后，即可查看告警详情。绑定步骤如下：

1、登录商户平台首页，绑定微信号登录。

2、输入商户号，按照提示继续往下操作，即可绑定成功。 

员工绑定微信方法

员工将微信与商户平台员工账号绑定后，即可查看告警详情。绑定步骤如下：

1、管理员已将微信与商户平台管理员账号绑定；

2、管理员为员工创建商户平台员工账号；

3、员工将微信与自己的商户平台员工账号绑定。

详细步骤如下：

1、管理员将微信与商户平台管理员账号绑定；

管理员绑定微信是员工绑定微信的前提。如管理员未绑定微信，请先绑定管理员。

2、管理员为员工创建商户平台员工账号；

1）管理员登录【商户平台】，点击【账户中心】->【员工账号管理】，即可新增员工账号。

2）建议在“基本账户”（员工账号没有资金操作权限，具体介绍点击这里查看）下新增账号，注意在员工姓名处填写员工的真实姓名。

3、员工绑定微信号与员工账号。

1）员工登录微信支付【商户平台】首页，绑定微信号登录：

2）输入员工账号，按照提示继续往下操作，完成后系统自动向管理员的微信发送员工绑定申请，管理员通过后即可绑定成功。