Q：公众号支付调用“统一下单接口”返回：签名错误

A：请按照以下几点检查：

1，使用签名检查工具（https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/api/micropay.php?chapter=20_1）校验签名算法是否有误

2，确认秘钥是否有误（服务商模式使用服务商商户号秘钥，秘钥是在商户平台配置，如果同一商户号调用其它接口成功可排除是秘钥问题）

3，确认接口实际的请求参数与生成签名原串的参数一致，不能增加或缺少参数（可通过打印签名原串进行排查）

4，确认参数的大小写，参数名与接口文档一致

5，签名原串的参数值使用原始值，不需要encode

6，接口需要使用UTF-8编码

Q：公众号支付调用“统一下单接口”返回：appid and openid not match

A：appid和openid是一 一匹配的，请确认使用的appid是否正确，如果确认是使用这个appid，请检查你获取openid的接口中使用的appid与这个appid是一致的，因为对于同一个微信号，用不同的appid获取到的openid是不一样的。 获取openid的接口详见https://mp.weixin.qq.com/wiki?t=resource/res_main&id=mp1421140842

Q：公众号支付调起支付请求返回：商家订单信息有误，请重新下单支付

A：同一个商户订单号，不允许更换不同的微信号发起支付

Q：公众号支付调用“统一下单接口”返回：支付场景非法

A：统一下单接口交易类型参数（trade_type）填写错误引起，请按照以下几点检查：

1，公众号，小程序支付填写为JSAPI  

2，扫码支付填写NATIVE  

3，APP支付填写APP 

4，H5支付填写MWEB

Q：公众号支付调起支付请求返回：JSAPI缺少参数total_fee

A：请按照以下两点检查：

1，package参数格式错误，正确的package参数格式应该是这样：package:"prepay_id=wx201222229874569b201de80e089456213" 

2，package参数为空，请按照文档要求上传正确的参数

Q：公众号支付调起支付请求返回：当前页面的url未注册 

A：请按照以下几点检查：

1，支付授权目录未设置，请到对应的商户平台设置正确的支付授权目录，设置路径：【商户平台】-【产品中心】-【开发配置】-【支付授权目录设置】

2，支付授权目录设置错误，比如统一下单用A商户号下单，却把支付授权目录设置到B商户号的商户平台了，请仔细检查

3，支付授权目录错误引起，支付目录的设置，首先要看你支付的当前页面URL，严格区分大小写

   比如当前页面是：http://www.aaa.com/wxpay/js_api_call.php  

   那么就必须在商户平台设置支付授权目录为： http://www.aaa.com/wxpay/  

Q：H5支付调用“统一下单接口”返回：商户号该产品权限未开通，请前往商户平台>产品中心检查后重试

A：请按照错误提示，到商户平台里面检查对应的产品权限是否有申请开通，如果没有申请开通，请申请开通后再调用接口

   申请入口：【登录商户平台】->【产品中心】->【我的产品】->【支付产品】->【H5支付】

Q：公众号支付调用“统一下单接口”返回：交易支付渠道错误，请核实后再试

A：统一下单请求参数标价币种“fee_type”填写错误，请按照文档要求填写

Q：公众号支付调起支付请求返回：下单账号与支付账号不一致，请核实后再支付

A：报这个错误的原因是：统一下单的 openid 和调起支付的 openid 不一致

   解决方案是：传入的 openid 需要实时获取，最直接的方式是获取下支付用户的 openid 和调起支付的 openid 对比下，看是否一样，  不一样则会在微信支付界面出现上面的错误提示

Q：公众号支付调用“申请退款接口”返回： 超过2个月的退款申请超过频率限制

A：微信支付对于超过两个月的订单发起退款，是有频率限制的，请降低频率后用原单重试

Q：公众号支付调用“下载对账单接口”，发现一笔交易的退款状态是PROCESSING，用查询退款接口查了一下这笔订单，发现这笔订单的退款状态是SUCCESS，请问这到底是退了还是没退

A：对账单只显示出账单时退款的状态，之后不会变更了。如果是零钱支付，退款是实时的，那对账单里面显示就是退款成功。如果用户是用银行卡支付，对账单只显示出账单时退款的状态，商户可以发起查询退款接口确认退款状态

Q：公众号支付调用“统一支付接口”返回：sub_mch_id与sub_appid不匹配

A：请按照以下几点检查：

1，统一下单请求中，参数sub_appid或sub_mch_id填写错误，请仔细检查确认，填写正确对应的参数

2，参数sub_appid没有配置，配置路径：【服务商商户平台】->【服务商功能】->【特约商户管理】->【开发配置】->【特约商户APPID配置】

Q：公众号支付调用“统一下单接口”返回：appid和mch_id不匹配

A：请按照以下几点检查：

1，appid或mch_id填写错误，请确认appid和mch_id是否正确

2，APPID与mch_id未绑定，请绑定后再调用接口，绑定指引请查看：https://kf.qq.com/faq/1801116VJfua1801113QVNVz.html

Q：公众号支付调用“申请退款接口”返回：用户账户异常或已注销，不能原路退回，请使用其他方式进行退款

A：请按照以下几点检查：

1，用户账户异常或已注销，原因是：用户把微信支付注销了，然后又恢复了账户，但对于微信支付来说，这个过程是已经生成一个新的微信支付账户了，所以退款时报这个错误

2，报这个错误，可以按照以下链接中的提示解决： https://kf.qq.com/faq/140225MveaUz150107mAVz6F.html

Q：公众号支付调用“申请退款接口”返回：订单金额或退款金额与之前请求不一致

A：请按照以下几点检查：

1，total_fee或refund_fee（金额参数单位为分，不能加小数点）填写错误，请仔细检查确认

2，同一个商户退款单号发起重复调用，退款金额不一致

Q：公众号支付调用“申请退款接口”返回：支付单号校验不一致，请核实后再试

A：商户退款单号（out_refund_no）重复调用,即商户退款单号已经使用过了，换一个新的商户退款单号即可解决问题

Q：公众号支付服务商模式下，支付授权目录是设置在服务商下还是子商户号下

A：两个都可以设置，一般是设置在服务商下即可

Q：付款码支付调用“提交付款码支付”，提交请求后多长时间会超时

A：提交请求45秒后会超时

Q：APP支付调起支付请求返回：商户传入的appid 参数不正确，请联系商户处理

A：该问题可能是以下两个原因：

1，统一下单接口中上传的appid与调起微信客户端进行支付的appid不一致

2，调起微信客户端进行支付的必要参数prepayid有误或者prepayid已经过期（有效期2小时）

Q：APP支付调起微信客户端失败，是什么原因

A：请按照以下几点检查：

1，开放平台填写的应用签名要去掉冒号，要小写

2，android studio包签名会变化 （和商户程序中的包名需要一样）

3，改完应用签名要过一段时间才生效 

4，微信退出重启一下 

Q：公众号支付调起支付请求返回：商户传入的APPID不正确，请联系商户处理

A：调起支付请求的APPID与统一下单提交的APPID不一致引起，请检查确认

Q：公众号支付调用“申请退款接口”返回：特约子商户商户号未授权服务商的产品权限

A：报这个错误，说明子商户没有授权服务商退款API权限，请授权完成后再调用接口

授权路径：【微信商户平台（pay.weixin.qq.com）】->【产品中心】->【特约商户授权产品】->【服务商退款API授权】

服务商在商户平台按照上面路径发起授权邀请，特约商户超级管理员登录商户平台后，确认并选择授权，授权完成

Q：调起支付返回：你已在当前商户支付过一笔相同金额的订单，请确认是否继续支付

A：这个提示是疑是重复支付的提醒，请提醒用户，如果没有重复支付，点确认继续支付即可

重复支付判断规则：

1，1分钟内同一用户在同商户， 同金额，没有正常处理回调或查单，判断为重复支付

2，服务商模式下以同一个sub_mch_id为维度判断；普通商户模式以同一个mchid为维度判断，具体弹窗提示策略如下：

a）1分钟内，下单商户相同，下单金额相同，会有弹窗提示

b）1分钟内，下单商户相同，下单金额不同，不会弹窗提示

c）1分钟内，下单商户不同，下单金额相同，不会弹窗提示

d）1分钟内，下单商户不同，下单金额不同，不会弹窗提示

Q：调起支付返回：当前交易异常无法完成，你的账户暂不支持在该商户上付款

A：监管要求，可疑用户不允许在跨境商户上消费

Q：支付凭证里面订单详情的头像显示规则是怎样的

A：订单详情头像取值规则：下单的subappid头像＞下单的主appid头像

Q：新资金流订单请求”申请退款接口“返回：基本账户余额不足，请充值后重新发起

A：若订单已结算，是无法使用未结算资金退款的，请保持基本账户有足够的钱以应付已结的订单退款

Q：调用退款查询接口什么情况下回返回REFUNDCLOSE

A：调用申请退款接口返回商户资金不足，重试超过7天仍然没有足够的钱，就会关单。这个时候调用查询退款接口就会返回：REFUNDCLOSE

Q：公众号调起支付请求返回：交易有效截止时间非法

A：交易的时间超过设置的结束时间了，请在设定的结束时间内完成支付

校验交易结束时间的规则如下：

1，统一下单传了交易结束时间，就会以统一下单传的交易结束时间为准，必须要在设置的结束时间内完成支付（交易结束时间应设置为当前下单时间+1min ，交易结束时间才会生效。如果设置的交易结束时间短于1min，则以当前下单时间+1min 判断过期时间）

2，统一下单没有传交易结束时间，就会以统一下单成功后生成的prepayid为准，prepayid默认是两个小时有效

Q：给同一用户多次退款 / 同一笔订单分多次退款的频率是多少

A：给同一用户多次退款 / 同一笔订单分多次退款的频率是2qps

Q：电商收付通普通支付sub_appid使用规则是怎样的

A：具体规则如下：

1、电商平台模式JSAPI、小程序、APP、H5、Native支付统一下单的sub_appid都是非必填

2、调起支付的APPID可以使用下单接口传递的电商平台APPID，也可以使用二级商户的sub_appid(如果使用二级商户的sub_appid，必须下单接口带把这个二级商户的sub_appid带进来)

Q：查询订单接口什么情况下返回交易状态为CLOSED--已关闭

A：有以下几点：

1，调用了关闭订单接口关闭订单，查询的时候就会返回CLOSED--已关闭

2，很长时间不支付，商户也不关单，一段时间后会自动关闭（15天）

Q：微信公众号支付不能使用信用卡，是什么原因？

A：统一下单传了禁用信用卡参数limit_pay，请去掉该参数（统一下单文档地址：https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/api/jsapi.php?chapter=9_1 ）

Q：调起支付时报错"该商户支付权限已被取消"

A：让商户自行检查下调起支付时传入的prepay_id是否正确

Q：指定身份支付的接口，验证实名信息一致性的结果是在创建交易时完成校验， 还是得在微信支付的页面才能校验？

A：指定身份支付是拉起收银台时校验的，如果校验失败，就拉不起收银台。创建交易时不能校验，因为没有支付的用户信息