商户号:1518485721 8月中旬的时候, 收到6次风控:涉嫌实时交易异常,出现个别用户无法支付,但是情况很少,一共出现了6次。没有违约记录,咨询95017客服,客服说可以申诉一下,结果提交申诉后直接被关闭支付权限。然后继续咨询客服,得到的是违规的答复,具体哪条违规未说明,要我们自己去看协议。
我们支付环节,主要涉及到:1,用户身份证信息和个人人脸识别认证 收费10元 2,电子协议签署和存储,收费10元。 3,协议违约后帮用户代理提交仲裁服务 收费299元。 没有其他的收费环节。 我们公司的产品主要是帮用户做借款/欠款/借物过程中的电子合同签约,并且违约后提供仲裁提交服务。目的是替代线下的纸质借条/欠条和异地签约的问题。 我们仔细查看了微信商户支付的违规类目,并没有相关的违规内容。问客服,客服的回答永远是违规了支付协议,具体是什么要我们自己去看。 明示到底是违规了那条协议,我们可以整改。如果就直接被关闭支付权限,有失公允,毕竟我们后台都没收到违约记录。
后来申诉,但是每次都是直接恢复【维持原判】,所以我想问一下,我们提供产品,支付收款是违法犯罪了吗?
后来导致小程序也无法审核通过,说是涉及未开放目录,我们在小程序交流区咨询了官方,官方回复查看我们小程序后没有类目问题,请重新提交审核
以下是截图:
我的支付账户仅仅为小程序【欠条说】收款,但是为何小程序类目没问题,微信商户支付却直接被关闭权限,且给不出具体的理由,因为合约和未开放目录我们都仔细阅读了,没有违规违约的地方,也没有涉及未开放目录
以下是商户后台【违约记录】页面的截图
申诉也没作用,每次都是很短时间就是直接驳回维持原判,也没有给出具体的理由
团队花了几十万,历时4个月,完成小程序的开发和业务上线,而且已经稳定运营了半年时间,我们的业务非常契合小程序的场景,好友之间可以在线直接签署协议,通过微信发送就可以完成双方签约,完全免去了签署不规范的纸质协议和异地难签署的问题,并且我们还提供违约的仲裁申请协助服务。从整个业务逻辑来说完全没有违规的地方,就是电子协议的应用。
实在不清楚到底是什么愿意被关闭支付权限?我们认为微信支付在审核的时候有误判的嫌疑,在没对我们业务进行充分了解的情况下不负责任的关闭权限。虽然我们是在微信的生态下创建的产品,但是贵司毫无根据无理由的前提下关闭相关业务,对我们小公司而言,太不负责任了。这不是一个大公司的担当和态度!希望能给出明确的愿意并且给出整改意见,如果我们确实有违规的地方,我们立即整改
微信商业版情况下是不会冻结资金的 如果你有违规收款资金冻结这是很正常的 如果是违规操作自己不会解决的话可以跟我聊一下扣197-198-99-83
我们也是,要处罚也行,你倒是说明白啊,就一句涉嫌交易异常就关了
我们也是直接被关闭支付权限,什么原因我们也不知道,至少给个整改的机会啊。真的是店大欺客,微信生态平台是大家一起做大的。结果就就很肆意了,就和当年淘宝整顿一样会出现个拼多多的。星期一申诉如果下不来直接启用其他第三方支付平台。
刚刚试了一下可以正常支付吖? 是充值业务不允许?
关注一下
经核实,贵司业务暂时不支持接入微信支付,请知悉。
https://kf.qq.com/faq/140225MveaUz150123raQRNN.html
这个是微信支付公开的未开放目录,请问我们是违反了那一个未开发类目?请明示。