新上线的公众号，部分用户支付时会提示：当前交易异常,暂无法完成支付,请注意合法使用账户。让用户在其他公众号支付是正常的，另一个公众号和这个公众号不是同一主体，是否是这个原因呢？这种情况怎么解决呢？望大家赐教。