我是在快手上面得商家 ，由于第一次开导致不知道腾讯这里还有投诉 我处理了一个多月 之前是开了预售 所以很多客户投诉我没发货 但是现在要不都收到了货 要不就都已经退款了 还有人在一直投诉我 退了款也是 我把名下的都进行了处理 结果还是维持原判 我是属于2级类商家 我没有手动回款的功能 问快手 快手也说没有 我找腾讯拿 腾旭这边客服也说没办法 我现在就是被踢皮球一样踢来踢去的 我现在资金压力特别大 没办法疫情加上本身需要用钱 里面几十万很难