1、问题说明：

在微信红包封面开放平台上，提交封面且通过了审核，但是在购买时无法选择普通支付，一直弹出【支付失败，联系客服】

客服也只说发邮件，已经发了两封均没有回复！我看去年就有人提出类似问题了，请问是否有办法解决？

请问如何解决？紧急求助！！！请客服人员帮忙看一下！

2、公众号相关信息：

账号名称：珠海闻达教育

微信号：WindowEnglish_weixin

主体信息：珠海市香洲区闻达英语培训中心 

公众号原始ID：gh_7780c73a6c99

红包封面ID 1 : order_13783453355001249861

红包封面ID 2 ：order_13778989875510640762