# 使用指引

# 开通

请前往体验分析控制台,登录后即可开通使用。

使用过程中如遇任何问题,可点击控制台上方的 技术支持 加入用户群进行反馈。

# 快速接入

开通体验分析后,在项目列表点击「新建项目」。

  • 项目名称:项目名称代号,建议输入易读的名称
  • 选择小程序:此处仅支持当前空间已授权的小程序。若未进行授权,请先前往授权后再操作。
  • 接入方式:选择自动接入后,无需修改代码,仅需3分钟即可查看分析结果,建议选择自动接入。也可选择SDK接入,后续在小程序代码中编辑发版后,即可查看分析结果。
  • 数据存储:体验分析不存储原始数据,开发者需提供外部的数据存储地址。当前已支持微信云托管与外部云存储。若选择微信云托管作为存储,则需同意下方相关协议。公测期间微信云托管将对数据存储单独进行收费。建议选择微信云托管,可快速体验。

# 总览

可在总览页查看应用运行的概览数据。

  • 昨日应用访问次数:为昨天0-24点期间,应用打开使用的总次数
  • 昨日页面访问次数:为昨天0-24点期间,应用中各页面打开使用的总次数
  • 页面访问总时长:展示各页面被用户访问的总时长分布
  • 页面平均访问时长:展示各页面平均每次被用户访问的时长
  • 实时应用访问次数:可查看该应用的实时访问数据

# 会话回放

通过会话回放可准确还原用户在应用中的全部操作过程,准确了解各个用户在应用中遇到的问题,高效解决。

可在列表左侧的回放数据筛选器中设置筛选条件,进行快速检索相应回放。可将常见的筛选条件保存下来,后续快速重复使用。

可点击查看具体的回放内容。 在下方进度栏可选择播放/暂停及调整播放速度,右侧详情栏可查看此次回放的相关信息及操作事件。

播放暂停时,可点击下方进度栏「生成热力图」,直接在当前页面中生成热力图信息。可点击右上角「返回回放」进行返回操作。

对于需要反复观看的回放数据,可点击右上角的星形按钮进行收藏。后续可在回放列表中,点击右上角的「收藏」查看所收藏的回放。

# 热力图

热力图功能可量化用户(可通过筛选器选择用户范围)在应用中的交互行为。发现用户页面停止滚动的位置与原因,了解用户点击哪些元素及频率。

控制台上会呈现一个可操作的小程序,你可随意操作小程序、进行页面跳转等操作,热力图会根据当前页面状态实时渲染:

热力图中通过颜色标注当前页面的点击情况,元素越红代表该元素的点击/曝光次数越高。可在右侧的事件列表中查看具体的元素信息

# 路径分析

通过路径分析可查看以应用中的任意页面作为起点,对于后续的流量方向进行可视化分析,构建用户在应用中的行为地图。可帮助业务寻找其中的异常流量转化路径,进行定向优化,提升业务效果。

点击上方「配置项」,可进行分析条件配置。

  • 起始路径:可选择作为起点的应用页面path
  • 时间范围、筛选条件:可对路径分析结果应用筛选条件,进行精确分析

点击路径分析中的节点,可查看该节点的流入及流出分布。并可在右侧回放列表中,直接查看包含该节点行为的用户回放结果,分析详细原因。

# 漏斗分析

可通过漏斗分析功能,展示特定用户使用的一个事件流程中的转化率情况。可查看在预期的流程中,哪一个步骤的用户流失最多,有针对性进行“查漏补缺”。

创建漏斗后,可进入漏斗配置页面。

在步骤中,设置漏斗各个步骤层级的事件。漏斗将会根据所设置的事件,从上至下生成漏斗转化图。可通过时间范围及筛选器功能,精确配置漏斗分析的范围。

# 设置

在设置模块中,可对于当前项目的相关配置进行设置。

# 采集数据

通过此开关控制体验分析的数据采集启停。关闭后将不会进行任何的数据采集,不产生任何增量存储数据及相关费用。

# 采集配置

体验分析支持「自动采集」与「SDK 采集模式」

  • 自动采集:开启后,该项目对应的小程序将会自动进行数据采集上报。无需开发者进行代码编写,仅需3分钟即可在控制台查看结果。
  • SDK采集:该模式不会自动进行数据采集上报,需要开发者根据SDK文档,在小程序中进行SDk调用采集方法,才会进行数据采集。通过SDK可以精确控制采集范围及采集时的元素遮罩策略。代码中完成SDK后,需进行小程序发版上线才可查看结果。
  • 隐私模式:自动采集下支持隐私模式。开启该功能后,应用中的文本、输入框等元素,将会被默认遮罩采集,适用于页面中隐私信息较多的场景。
  • 加密信息:体验分析采集的数据将会直连加密存储于开发者所设置的存储系统中,可通过此信息进行数据解密。

# 存储配置

体验分析不会保存所采集的应用中的用户数据,会将数据传输至开发者指定的存储系统中。

现已支持「微信云托管」及「腾讯云」的对象存储作为存储系统,开发者可自由选择。

  • 微信云托管:选择此方式后,将会采用所选择的微信云托管环境中的存储服务进行数据存储。开发者可选择使用当前Donut空间账号注册云托管,也可前往 空间管理-云服务授权 中,授权已有的云托管账号用作数据存储。此方式更加便捷,无需开发者额外配置,建议选择此方式。存储的数据将根据 微信云托管定价进行对象存储相关指标的收费,体验分析不收取额外费用。
  • 腾讯云:选择此方式后,开发者需要前往腾讯云控制台对象存储创建存储桶,并将存储桶相关的配置信息填入配置项中。存储的数据将根据腾讯云定价进行收费,体验分析不收取额外费用。

# 路径映射

体验分析控制台中的总览页、路径分析、筛选器中均有大量应用页面path的查看及操作。可通过路径映射,为页面path设置别名。设置后将会用别名替换原路径path,提高易读性。

# 联合采集

当小程序中有H5页面需要进行采集时,需新建一个 Web 项目,对该H5进行采集。然后在该小程序项目-联合采集处,选择刚才创建的 Web 项目。即可在小程序中采集该H5页面。接入说明