# 处理投诉
接口应在服务器端调用,详细说明参见服务端API。
# 接口说明
# 接口英文名
respondComplaint
# 功能描述
该接口用于商家处理投诉
# 调用方式
# HTTPS 调用
POST https://api.weixin.qq.com/wxaapi/minishop/bussiRespondComplaint?access_token=ACCESS_TOKEN
# 第三方调用
调用方式以及出入参和HTTPS相同,仅是调用的token不同
该接口所属的权限集id为:76
服务商获得其中之一权限集授权后,可通过使用authorizer_access_token代商家进行调用
# 请求参数
属性 | 类型 | 必填 | 说明 |
---|---|---|---|
access_token | string | 是 | 接口调用凭证,该参数为 URL 参数,非 Body 参数。使用access_token或者authorizer_access_token |
content | string | 是 | 回应的内容(图片数组mediaIdList跟内容content二选一) |
complaintOrderId | number | 是 | 单号 |
mediaIdList | array<string> | 是 | 图片 id 列表,可参考这 https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Asset_Management/New_temporary_materials.html(图片数组mediaIdList跟内容content二选一) |
bussiHandle | number | 是 | 操作:1是同意和解,2是拒绝和解 |
# 返回参数
属性 | 类型 | 说明 |
---|---|---|
errcode | number | 错误码 |
errmsg | string | 错误信息 |
# 调用示例
示例说明: HTTPS请求示例
# 请求数据示例
{
content = "", //回应的内容
complaintOrderId = "", //单号
mediaIdList = [], //图片的id
bussiHandle// 操作1是同意和解,2是拒绝和解
}
# 返回数据示例
{
"errcode": 0 // 0:成功
}
# 错误码
错误码 | 错误码取值 | 解决方案 |
---|---|---|
40001 | invalid credential access_token isinvalid or not latest | 获取 access_token 时 AppSecret 错误,或者 access_token 无效。请开发者认真比对 AppSecret 的正确性,或查看是否正在为恰当的公众号调用接口 |
309 | 状态不对(可能是已经转到下一个状态了) | 开发者自行校验投诉单状态 |