我们再来看一下教育行业的案例 —— 高途课堂。
「⾼途课堂」(前跟谁学)成⽴仅 5 年就赴美上市,上市不到⼀年市值就超百亿,成为继新东⽅、好未来之后的第 3 家⼤规模盈利的公司。
「⾼途课堂」的增⻓速度是在线教育⾏业头部公司的近 10 倍,据说 2019 年全年,⾼途课堂的⽑利率为 74.66%,获客成本仅为对⼿的 1/3。
那它是如何做到的呢?
其实⾼途课堂通过私域做了不少的动作,这⾥我们重点分析它的引流获客环节。
简单来说⾼途课堂就是⽤超多的账号,加上免费送资料的噱头,将⽤户拉到不同的社群中,反复触达,不停转化。
毫不夸张地说,只要你关注它的⼀个账号,基本上就会被引导关注 3 个以上的公众号,随之加⼊到⼗⼏个各种类型的社群中去。
在这个引流环节,就有 SOP 需要细化和沉淀。
⽐如说,做投放选号应该怎么做?引导语应该怎么写?落地⻚设计怎么准备?⽤户点击落地⻚注册之后的引导话术如何准备?这些都是需要沉淀成 SOP 。
因为⾼途课堂的投放裂变路⼦很野,所以在他的 SOP 中可能还会涉及到注册养号这⼀系列的动作。
这⾥是⾼途课堂的私域引流主线与⽀线,我们就需要围绕着它的引流路径来沉淀 SOP。
接下来我们看看它具体的⼀些动作和话术。
我在关注它的公众号之后,⾼途课堂的⾃动回复⾥就会引导我去加⼊万⼈学习群,并且还有新⼈礼做福利钩⼦。
我在 10:25 关注的⾼途课堂公众号,在 10:30 的时候它⼜推送了⼀次模板消息,提醒我扫描⼆维码加群。
另外在菜单栏也会有⼀个“免费⼊群”的⼊⼝,点击后会跳出相关⻚⾯扫码。
⾼途课堂的引流路径我们已经⼤致了解完毕,那该如何沉淀 SOP 呢?
我在第三讲给到了⼀个 SOP 撰写模板,按照我给的模板来拆解⾼途课堂的每⼀步动作,其实就可以把它的 SOP 挖得底朝天了。
以沉淀引流环节的 SOP 为例,我们先定位到聚焦的模块 —— 公众号模块,然后再去收集公众号每个时间段的动作,最后按照格式沉淀就可以了。
这个⼩节给⼤家介绍了⼀家神奇的在线教育公司——⾼途课堂(前跟谁学),通过分析⾼途课堂在引流这个环节的运营动作和技巧拆解出它的 SOP。
以上就是我们本⼩节的全部内容,我们下个⼩节再⻅。