说到流量,很多酒店常常很烦恼,不知道要去哪里引流,感觉有效的方式太贵,酒店预算有限承担不起,不花钱的资源很少而且效果也不好。你们是不是也有同样的问题呢?
我们在之前的课里面已经讲到过,引流是私域运营的第一步,也是非常关键的一步。而流量的本质是跟用户的互动,每一次跟用户的互动就是一个流量,所以我们不妨转变思维,想想如何“制造”出更多流量吧!
我们先来算个数,一个300间客房的综合性酒店,年均入住率60%,一年接待的客人有多少位?300*365天*60%=65700,这还只是算的每间房都只住一个客人的情况,再加上综合性酒店肯定还有餐饮啊SPA啊泳池啊健身房啊会议啊这些设备设施吧?所以我们说一年接待人数10万+人,不算多吧?这10万是什么?就是流量啊,不仅是流量,而且还是最精准的流量。这些流量如何为我们所用呢?当然得要沉淀到私域,对吧,前面我们已经说过了,只有私域流量才能被我们无限次免费触达,所以我们要做私域转化。方法有哪些呢?
第一,关注有礼。只要客人关注我们的公众号,就送他各种各样的礼品或者消费券,我们甚至可以把传统的welcome gift啊,夜床礼物啊这些作为关注赠送的礼物,消费券其实我们在传统营销上就已经做得很多了,只不过以前需要印刷出来放在房卡套里面一起给客人,不仅成本高效率低还不环保,换成线上的既方便又省钱还可以+引流,是不是一举多得?
第二,扫码点餐,可以把餐厅的点餐和客房送餐的点餐都做成线上,既方便又增加流量;
第三,扫码签到/互动,这个尤其对于会议客人是非常好用的,通过签到做会议前的互动啊抽奖啊等等,既为酒店增加了流量,还给会议组织者提供了便利;
第四,发券,以前我们很多酒店接待会议或团队用餐需要发纸质的餐券,要印刷盖章还要一个个去收去清点核对,我们把这个工作做成线上发券就简单得多。
这些方法都是对到店客人非常有效的,有些小伙伴可能会问,客人都已经到店了,我为什么还要去做这些动作呢?为什么还给他送券或者优惠呢?因为他到店了并不等于是你的私域流量,不见得能为你带来更多价值。我们再算一笔账,比如这10万客户,通过我们的引流动作有10%也就是1万沉淀在了我们的私域流量池,然后有10%也就是1000人用我们赠送的券产生了复购,客单价500块,那就是50万的额外收益了,有什么比这更划算的呢?
说完店内的引流,我们再说店外的引流,店外我们又可以分为线上和线下两种渠道。
线下可以通过各种地推引流,比如做社区活动、参加展会、做路演等等设置扫码参与的环节进行引流;客户拜访的时候可以引导关注公众号了解酒店情况或线上看场地等等;
线上就更多形式了,比如通过互动游戏引导关注,通过有奖问答引导关注,通过拼团砍价引导关注,通过海报助力引导关注等等,还可以通过腾讯地图啊、游戏啊、支付啊等等渠道结合小程序进行引流。
除了这些引流之外,我们还可以与现有的用户去互动,自己制造流量。
总之一句话,只要思想不滑坡,办法总比困难多,引流的方式千千万,只看你怎么用。我们上面介绍了这么多,关键的关键,这些方法还都是免费的!所以,赶紧用起来吧。
