疫情期间，西贝全国 200 多店的客户经理每天通过企业微信服务 9 万多名用户，每日外卖业务的营业额约 200 万元，线上营收占总营收 80% 以上……

⻄⻉相关负责⼈表示，通过企业微信，他们全国的⻔店服务经理1⽉份添加了 3 万多名客户，并为顾客提供线上的送餐和⻝材订购服务。

⻄⻉的线下⻔店，每个餐桌上都有⼀个台卡，台卡上有关于扫码领取 60 元优惠券的相关信息，引导⽤户扫描台卡上的⼆维码。

扫码后，提示添加到⻄⻉的客服个⼈号的企业微信。

当⽤户添加成功后，⻄⻉会利⽤欢迎语的⽅式（⽂案+海报），引导⽤户扫码添加社群。

⻄⻉引导⽤户添加企业微信群的整体流程很简单：

⻔店台卡 → 添加客服个⼈企业微信 → 引导添加企业微信群

当⽤户进群后，会收到固定的⼊群欢迎语，引导⽤户领取 60 元优惠券，让⽤户感受到社群的专属价值，并告知⽤户后续社群中每天都有秒杀活动。

除此之外，在⻄⻉的企业微信群还会有每⽇群签到、早餐推荐等内容，来培养⽤户看群的习惯，并且，⻄⻉还会设置拼团活动、秒杀活动来促进转化。

为了更好地服务“私域流量”，⻄⻉还把企业微信和公司的 CRM（客户管理系统）进⾏打通，这样员⼯就可以在企业微信上看到客户的⽤户画像，⽐如⽤餐喜好等，进⾏⽤户的精细化运营。

从吸引⽤户到⽤户运营，再到后续的转化与复购等，⻄⻉在企业微信上设计了⼀套完整的闭环。

这套流程，能帮他们灵活地运营私域流量，不断提升营收。

同样，我们聚焦到引流环节，按照第三讲给到的模板 SOP 沉淀，就可以得到⼀份餐饮⾏业的典型 SOP 了。

以上，就是⻄⻉的私域运营 SOP 的拆解，你学会了吗？