• 产品简介：用户完成支付行为时，或在商家需要向用户提供服务时，将相关信息下发给用户。
• 优势：低成本，强触达。
• 接入方式：后台编辑或调用接口开发。
• 关键词：服务闭环。

01 模板消息介绍

模板消息是基于微信的通知渠道，为交通行业提供的可以高效触达用户的模板消息能力，以便实现服务的闭环并提供更佳的体验。可以基于该能力，向用户推送航班动态信息、交通票务信息等。

“模板消息通过“服务通知”发送，需要用户本人在微信内有规定行为或者授权后触发，点击查看详情仅能跳转下发模板的该帐号的各个页面。

02 下发条件说明

在两种情况下，可以触发模板消息：

1）支付

当用户在小程序内完成过支付行为，可允许开发者向用户在7天内推送有限条数的模板消息。

2）提交表单

当用户在小程序内发生过提交表单行为且该表单声明为要发模板消息的，开发者需要向用户提供服务时，可允许开发者向用户在7天内推送有限条数的模板消息。

每次提交表单可下发1条，多次提交的下发条数相互独立，互不影响。

03 配置说明

商家可使用官方提供的消息模板，已覆盖大部分模板消息的适用场景。

运营者只需选取任一模板场景，并配置相应的信息，即可完成模板消息的设置。

04 新建模版消息审核说明

若现有模板不能满足需求，运营者可以申请新建模板，但需符合以下的审核规则：

1）标题审核规则

i. 标题不能与现有模板完全相同

ii. 标题意思不能与现有模板过度相似

iii. 标题必须以“提醒”或“通知”结尾

iv. 标题不能带特殊符号、个性化字词等没有行业通用性的内容

v. 标题必须能体现具体服务场景

vi. 标题不能涉及营销相关内容，包括不限于：消费优惠类、购物返利类、商品更新类、优惠券类、代金券类、红包类、会员卡类、积分类、活动类等营销倾向通知

2）关键词审核规则

i. 同一标题下，关键词不能存在相同

ii. 同一标题下，关键词不能存在过度相似

iii. 关键词不能带特殊符号、个性化字词等没有行业通用性的内容

iv. 关键词内容示例必须与关键词对应匹配

v. 关键词不能太过宽泛，需要具有限制性，例如：“内容”这个就太宽泛，不能审核通过

05 违规说明

除不能违反运营规范外，还不能违反以下规则，包括但不限于：

1. 不允许恶意诱导用户进行触发操作，以达到可向用户下发模板目的

2. 不允许恶意骚扰，下发对用户造成骚扰的模板

3. 不允许恶意营销，下发营销目的模板

开发指引内容较长，建议使用电脑详细查阅。点击打开文档

以上案例素材，整理自试点小程序。