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城市服务消息通路接入说明官方

一、背景说明

“微信城市服务”是政务民生服务在微信上的统一服务平台,向地级市及以上政府或事业单位开放接入服务。为了帮助公众号对已关注、未关注用户均实现闭环服务体验,城市服务提供统一的消息推送接口——“消息通路”。

二、功能介绍

1.“消息通路”是城市服务为公众号提供的可高效地触达用户的消息推送接口。

2.“消息通路”以模板为单位进行管理,不同模板对应不同内容及推送渠道。

(1)模板内容:标题、字段名称是固定文案,字段内容通过变量提供。

(2)模板类型:完成、失败、进度提醒、待办提醒、绑定、数据展示

(3)推送渠道:包括服务通知、办事记录、结果页、待办提醒、自定义信息页卡。各模板的推送渠道与模板类型及服务场景相匹配,如“预约成功通知”是 完成模板,适合服务通知、结果页、办事记录;“快递路由”是 进度提醒模板,适用办事记录、页卡。

3.公众号获得模板使用权限后,调用一次可同时推送到多个渠道,减少了开发成本。

4.推送渠道功能介绍:

(1)服务通知:可全面覆盖未关注及已关注用户的消息推送能力。已关注通过公众号 模板消息 下发,未关注通过 服务通知 下发。

(2)办事记录:在 城市服务-我的服务 为用户长时间保存业务办理记录。

(3)结果页:城市服务提供的标准化结果页面,并提供服务评价、快速关注功能。

(4)待办提醒:在 城市服务-我的服务 为用户推送待办事件,在 首页 提醒未读待办。

(5)页卡:服务主页内展示的信息页卡,缩短路径、提升体验,内容、样式支持自定义。

5.示意图:

服务通知:

办事记录:

结果页:

待办提醒:

页卡:

三、使用规则

1.“消息通路”对已通过城市服务基础信息审核的认证服务号、主体为政府的认证订阅号开放申请。申请成功后,可在服务正式上线后、或在服务审核期30天内使用。

2.为了给用户提供闭环体验,所有满足申请条件的服务均需接入“消息通路”,且至少包含一个 模板类型 为 完成 的模板。

3.每个服务可以申请25个模板。

4. 每个行业有特定模板库,每项服务均可以申请所在行业、通用行业的模板。比如医院挂号服务可申请 医疗行业、通用行业 模板。

5.公众号可以在微信开放平台授权第三方开发者代其调用“消息通路”接口。

6.向未关注公众号的用户使用“消息通路”能力时,需遵循以下规则否则会调用失败:

(1)30天内用户通过城市服务访问过服务;

(2)每项服务在一个小时内,对一个用户的下发量不超过5次;

(3)每项服务在用户通过城市服务访问服务后30天内,对该用户下发的总量不超过10次。

两个特殊行业:交通违法服务不受(1)限制;医疗服务 30天单用户下发总量为20次。

7. 禁止下发营销类或与业务无关的消息,一经发现则禁用接口。

四、接入流程

最后一次编辑于  05-28
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