问:回到精细化运营,我觉得这块其实大家的问题会非常多,所以在这追问一个,就是周大福怎么去看待这种精细化运营里面,比如说分层运营,具体是怎么做的呢?
无差别的服务,很容易成为打扰。
客户价值、来源渠道、个人信息、消费偏好
时间、频次、金额
对于金额高、频次高、最近阶段有消费的这类客户,要做什么?
对于金额高、频次低、最近有消费的这类客户,要做什么?
对于金额高、频次高、最近无消费的这类客户,要做什么?
对谈周大福商业分析和科技应用总经理 李天熹
对谈周大福商业分析和科技应用总经理 李天熹
对谈周大福商业分析和科技应用总经理 李天熹
对谈周大福商业分析和科技应用总经理 李天熹
对谈周大福商业分析和科技应用总经理 李天熹
对谈周大福商业分析和科技应用总经理 李天熹