以前我们做酒店呢，很多时候靠经验，看结果。比如说什么样的产品受欢迎，通常是之前做过，卖得好，至于为什么卖得好，卖得怎么好，并没有一个详细的数据可以跟进。这一方面是受制于投入，一方面呢也是技术有限。而现在的数字时代，我们有了更多的工具和手段可以获得数据，这也让我们的管理更有据可依了。
那我们如何看懂这些数据并很好地用起来呢？有哪些数据更值得关注呢？数据的背后说明的是什么问题呢？
比如说粉丝量，这个是大部分酒店都会关注的，但其实除了绝对数量外，我们需要去看这个粉丝的质量和发展的趋势，比如你有2万粉丝，但每次推文发出阅读量都只有几百，那可能说明你的粉丝是不活跃的，或者是不精准的，如果每次的推文发出后都有大量的取关数量，那就更说明你的粉丝跟酒店匹配度不高，或者说你的推文内容不仅不能吸引他，反而成为了打扰。另外，根据粉丝增长的时间点数据，我们可以分析出粉丝增长快的是一些什么原因，从而找到更有效的引流方式；同时我们也可以通过推文阅读的时长、点赞、转发和评论等数据来分析推文内容是否有吸引力；
再来看产品：我们所有线上产品的销售其实都可以看到非常多维度的数据，比如售卖的时间、浏览量、浏览人次、转发量、转化率、复购率等等，如果一个产品的浏览量很低，那说明曝光不够，我们需要加大力度去推广，让更多的人看到。而如果一个产品浏览量非常高，但是销售数据却不好，那么我们需要去看为什么转化不好？是产品本身不符合客户的需求还是价格定位不对或者是什么其他原因？
另外我们的各种产品页面也都是可以去做数据追踪和分析的，比如页面的停留时长，banner的点击次数，分享转发次数等等，我们可以根据这些数据去分析和优化我们的页面，让客户有更好的体验。然后像客户的手机品牌、地域、年龄、性别等数据可以帮助我们做更精准的用户画像，对于产品的设计和推广的投放都是有很大帮助的。
除此之外，我们也需要去对数据做横向和纵向的对比，看同比环比数据的变化，找出数据变化背后的原因。
学会看懂数据，并养成看数据的习惯，让数据更好地为我们的数字化营销运营服务，相信你们酒店的运营结果也一定会越来越好。
