酒店要做数字化营销，要做私域运营，首先要找到一个合适的阵地和载体。这个载体要能实现我们引流-转化到复购的闭环，要能做用户管理，还需要容易操作，成本可控。从目前来看呢，最好的选择就是微信生态了。
微信有公众号、小程序、朋友圈、视频号、搜一搜等不同功能板块，这些功能互相连接又各有侧重；同时微信有个人微信和企业微信，我们可以在微信这一个生态中向消费者完成持续价值传递、落地消费，维护并管理消费者，同时兼顾到店场景的服务需求，是连接酒店和个人用户的很好的平台。
那微信生态的这些功能板块各有什么样的特点，他们在我们的私域营销闭环中又各自发挥什么样的作用呢？
首先，公众号，这个是大家最熟悉也是最先接触的，它是品牌建设和内容营销的核心场景，也是承载消费落地的前置环节。酒店可以通过服务号、订阅号的消息推送对用户进行价值传递，将公众号打造为用户专属的信息平台。
朋友圈是私域流量中裂变分享的落地点和入口，是酒店产品、内容、价值展示的阵地，是流量和转化的重要入口，也是酒店广告投放的主阵地。而且随着企业微信运营的体系化，酒店也可以一对一地为客户打造专属的朋友圈展示和人设，可以设计一套完整的SOP来搭建相关运营体系。
微信群的本质是一个流量池。酒店可以通过对微信群的管理和内容推送，对客群进行长期维护。微信群的客户精准度高，很多是已成交客户，通过群，触达更直接高效而且互动即时方便。如果我们将企业微信引入群管理，可以进行跟进记录、互动记录和用户画像的精细化运营，能更有效地帮助酒店实现用户复购、提高粘性。
小程序入口丰富，即用即走，运行速度更快，用户体验好，从功能上更偏重服务与交互，是最适合落地消费的场景。小程序可以打通圈子、搜一搜、公众号等，而且随着小程序开发包的稳步扩充，跟其他外部平台也可以做到打通，可以说是通过小程序实现“链接一切”，是打造完整的私域商业闭环的重要工具。
视频号是微信生态今年布局的重点，作为一个最基础的内容组件，可以与公众号以及企业微信等打通，也可以结合小程序实现引流与转化，酒店可以通过优质内容的引入不断提高用户粘性。 同时基于目前官方的政策，好的内容还可以获得流量扶持，通过私域带动公域流量的引入，是酒店不可错过的布局好时机。
搜一搜主要承接用户的主动搜索行为。酒店可以通过灵活配置多个搜索词，在“品牌区”获得稳定的官方触达路径，自定义露出官方账号、商品和服务。品牌区能帮助酒店前置性地触达用户，还能以独特的外显样式帮助塑造品牌。在接入品牌区之后，酒店在服务词或者商品词的搜索结果页也有展现机会，可获取更多潜在流量。
企业微信，他不仅仅是企业内部的一个沟通工具，更重要的是它可以与视频号、客户朋友圈、微信群打通链接，可以实现客户联系和微信客服，可以延伸到企业外部，通过链接产生更多价值和提高沟通管理效率。
总结来说，我们做私域运营，要懂得灵活运用微信生态的各功能板块。通过公众号、视频号种草，小程序转化成交提供服务，企业微信结合朋友圈和微信群做用户管理和精细化运营提高复购，而小程序直播、视频号直播等方式又可以集种草拔草于一体，提高用户互动和粘性，我们日常做好这些工作，私域运营的营销闭环就基本形成了。
