“线上商城“是线下商超/便利店把服务能力从线下向线上升级的重要手段。商家为了经营好线上商城,需要充分利用好各种场景下的小程序流量,我们建议线上商城需做好配送到家、延时配送、预购服务。同时,基于线上积累的数据,商家又可以形成用户的行为画像,有助于更好的开展线上优惠活动的运营,提升线上商城的转化率。
01 功能介绍
在线下商超/便利店行业,通过运营线上商城可以在时间及空间方面拓展门店的服务半径。用户可随时随地通过线上商城挑选自己满意的商品,避免因不愿到店,店面商品不够丰富而无法满足需求的情况发生。
我们从“配送到家”“预购”“延时配送”三个场景详细为大家阐述如何做好在线商户里的多种购物服务场景。
场景1 配送到家
配送到家是商超/便利店行业最常见的商城场景,在日常用户使用在线商城的过程中,商家需根据不同时段,不同的用户需求提供下单流程指引,优惠指引来增加顾客从访问到下单的转化率。
下单完成后,在配送环节内需提供充分的配送信息提示,帮助顾客了解订单动态。
该场景主要用于满足用户不愿或不方便到店购物的需求。商品通过门店现货进行拣货发货。此场景注重时效性,商家需明确配送范围,并根据配送服务范围设定拣货及配货流程。
场景2 延时配送
延时配送相较于门店即时配送在货物储备和物流成本方面具备更大优势,商家通过线上商城向顾客提供延时配送服务时刻不受门店现货商品的约束。商家可根据不同的商品类型及不同客户需求进行订单模式分配。
总体来说,延时配送时效性较低但成本更加可控,适合非急需,重量较大,易保存的商品类型。同城配送配送成本较高,适合急需商品。
配送模式可根据用户的收件地址交给用户选择。
场景3 预购
预购场景常见流程为用户下单,选择门店,预约时间取货。商家需在用户预约的时间前完成商品配送(由仓至店),打包的环节。
在产品层面,需为用户提供明确的门店选择指引和提货流程指引。
预购环节因为节省了物流成本,适合通过毛利较低的商品为门店引流。
02 开发/开通指引
开发者开发线上商城到家时,需用到微信以下接口能力:
①点击打开文档:“获取会员信息”文档内容较长,建议使用电脑详细查阅。
②点击打开文档:“小程序·卡券”文档内容较长,建议使用电脑详细查阅。
③点击打开文档:“物流接口”文档内容较长,建议使用电脑详细查阅。
以上案例素材,整理自试点小程序。
点击打开““线上商城”运营建议”文章,查看详细指引。
这样的怎么才能实现,你们开发,还是第三方开发,有没有推荐。