大家好，向蜜鸟科技的CEO林迅。向蜜鸟科技专注于酒旅行业的数字化营销服务，经过多年的发展，已经成长为酒旅行业数字化营销的头部服务商。 

过去的8年，酒旅行业的数字化营销经历了巨大的变革，也取得了长足的发展。向蜜鸟科技以及我本人，不仅是这场变革的见证者，也是参与者和推动者。我想借助这次机会，跟大家梳理一下这几年数字化营销发展的进程，以及跟大家一同分享这几年数字化营销当中那些做得非常优秀的、异军突起的酒店案例。

我把过去的八年时间分为三个阶段。第一个阶段是2015年到2019年，这个阶段，我们的酒店纷纷开始着手做微信营销，在微信商城上面进行销售，通过各种形式的微信营销功能，比如拼团、砍价、限时抢购等，组织相应的促销活动，来实现酒店营收的增长。这个期间，很多酒店从中获得了好处，我们很多合作酒店的微信商城收入从最初每次促销的几万到后面的十几万、几十万深圳上百万几百万。像北京凯宾斯基酒店，长沙豪华精选酒店，云南的金方温泉酒店、还有我们服务多年的三亚亚特兰蒂斯酒店等，都通过微信商城的各种促销活动获得了营收的增长。这个阶段，我们总结为是以产品运营为中心的营销，各种营销功能的升级迭代都是围绕着如何把产品销售好。

进入2020到2021年这个阶段，酒店开始关注到除了产品运营外的进一步提升和更深度的运营。在这个阶段，酒店已经逐渐从对单次营销活动的关注升级为对整个月、整个季度及全年的营收增长的关注。我们向蜜鸟结合这个阶段的变化，在微信小程序、视频号玩法方面推陈出新，并上线了以企业微信为中心的SCRM系统，帮助客户更好地做精准营销。这个阶段也出现了非常多的优秀酒店案例。包括旗下有两大品牌的九龙仓酒店集团，也包括悦榕集团及华侨城集团。他们在这个阶段都是以用户运营为中心，实现了疫情下收益的持续增长。

进入今年2022年，我们又进入了一个新的阶段。疫情还没有完全过去，我们仍处于疫情的环境中。酒店除了在以产品为中心和用户为中心的运营外还需要做哪些新的思考呢？我们很多合作酒店已经在跟我们一起探索新的营销玩法。我们把这个阶段叫全面拥抱数字化营销的阶段。

这个阶段，我们以微信营销为基础开展私域运营，不仅做了小程序、视频号直播，也延伸到了新的生态，如小红书等，在新的流量平台获取更多的流量以反哺到酒店私域流量池。这些全新的变化，我们把它称之为3.0时代。在这样一个全新的拥抱数字化营销的进程中，我们看到了越来越多新的现象和发展趋势，酒店也取得了更多的数字化营销方面的成绩。在这个阶段，我们也看到了勇于尝新的代表如北京柏悦酒店、广州W酒店，深圳文化东方酒店等。这些新的营销模式带动了酒店数字化营销方面更长足的发展，酒店取得的不仅是某一次活动的成功，更多的是酒店常规营销的增长，除了产品销售，用户增长等其他方面也都取得了新的增长。这就是新的3.0模式的数字化营销。在这种新的模式下，我们看到还有很多机会等待我们一起去挖掘，增长空间是非常大的。我们向蜜鸟非常愿意与我们这些勇于创新的客户一起去探索，探索出一条更适合酒店发展的数字化营销之路。

未来的市场还是充满了不确定性，过去几年受疫情影响，整个市场受到很大的冲击，在这种不确定性的市场环境下我们如何能更好地开展数字化营销？数字化营销的成功要素到底是什么呢？我们总结了以下几点。

首先就是酒店高层管理人员对数字化营销的重视，这是我们始终认为的第一要素。

其次，酒店要有数字化营销的人才，要去培养人才，只有这样才能让数字化营销得到更好的执行和落地。

第三，酒店需要制订适合自己的数字化营销的策略，只有最适合的才是最好的。

第四点，也是非常重要的一点，就是要敢于创新，敢于接受变化，要勇于去拥抱新的数字化营销方式。我们看到在过去的几年中，那些勇于尝试新的数字化营销模式的酒店都获得了数字化营销的红利，也尝到了数字化营销的甜头。同时我们的酒店也需要做更深入的洞察，不要盲目跟风，找到适合自己的数字化营销方式以及找到跟自己匹配的数字化营销的合作伙伴，也是至关重要的。

作为酒旅行业数字化营销的头部服务商，向蜜鸟始终践行我们的使命：为酒旅行业数字化营销插上腾飞的翅膀。

此次我们推出的数字化营销课程，旨在帮助大家更好地了解酒旅行业的数字化营销，解码酒旅行业数字化营销。这些课程结合了我们在行业多年的实战经验和对行业发展的洞察，有很多有效的方法论输出，可以说是干货满满。希望这些课程对于大家进行数字化营销有所启发和帮助。也欢迎大家就数字化营销当中遇到的问题跟我们进行沟通和交流。我们一起来探索，一起努力推动酒旅行业数字化营销的发展。感谢关注。