所谓爆款，顾名思义，就是能起到引爆效应的产品，从数据来说，就是PV、UV和转化量比较高的产品。
设计产品前，我们要先去把握市场动态和变化。现在是一个物质极度丰富的时代，不能再用以前的思维去想问题了。新一代的消费主力区别于以往，他们整体呈更年轻化的趋势，行为更加族群化，决策更加社交化，什么样的产品更能吸引他们呢？能解决某个痛点的，能传递自我感受的，能强化与众不同的特点的、有幸福感的、有助于影响力提升能成为吹嘘资本的。所以我们在设计产品的时候，要创造稀缺性比如限量版，重体验和参与比如有DIY互动游戏的，要抓住社交和口碑倾向，多重背书，比如明星同款，网红打卡等。
理解了这个大的方向，我们再针对不同的目标客户和使用场景，结合酒店当前的营销重点来做产品设计。不同客群的关注点不同，即使同个客群，在不同场景下的需求也是不同的，没有哪个产品是适合所有人所有场景的，而酒店在不同时期需要的生意类型也是不同的。
分享一个案例方便大家更好地理解：我们有个酒店要做个自助餐的活动，餐厅周末生意还不错，但平日上座率不高。以前这个酒店的自助餐都是单人价格，或者是叫家庭套餐也就是2大1小的打包价。经过对酒店所在区位和环境的分析，我们发现周边学校很多，住宅居民基本上以陪读型家庭为主。如果要提升平日的上座率，最大的客源是时间相对自由的妈妈带着尚未上学的小宝宝。那如何吸引这部分的人群呢？
我们要去打造一个适合这个人群的消费场景，解决带娃出门吃饭的痛点，满足社交需求，同时为宝妈们提供“岁月静好有钱有闲”的谈资。所以我们把这个自助餐包装成了2大2小的套餐，价格相对单独购买来说看上去非常有吸引力。这个套餐方便闺蜜相约带娃出行；除了出品上强化适合小朋友的食品之外，在摆台、造型、区域设计上，也充分考虑孩子的用餐习惯和爱好，配备儿童餐具餐椅，设置独立的儿童游戏区，孩子们非常容易被各种造型的食物吸引，很快就能吃饱喝足，然后就可以跟其他小朋友一起在游乐区玩耍，妈妈们不需要花太多精力去看管孩子，可以悠闲地享用精致的美食，拍下美美的照片发在社交媒体，还可以跟朋友聊天喝茶，轻松打发大半天时间。
因为充分考虑了这部分人群的需求和痛点，所以当我们通过各种渠道宣传出去之后，很快得到了非常好的反馈，产品的销售量三天就过了200万，远远超过了预期。
当然，爆款之所以能成为爆款，除了在产品设计上要下功夫之外，肯定也离不开良好的推广和运营的，这块我们后续可以详细讲解，但是大家不要把他们割裂开来看。成功的营销活动一定是多方面共同努力和配合的结果。
