「支付即服务」上线后，来自商家的咨询源源不断：

• 已开通支付即服务，具体要怎么接入使用？
• 如何让顾客更愿意添加服务人员为好友？
• 顾客添加了好友，后续如何持续运营？

现在就为大家送上各行业的案例玩法，为你提供一些灵感，快来“品一品”吧。

2020年3月，屈臣氏在全国所有门店上线了「支付即服务」的功能，每月为屈臣氏的专属导购带来了500W的稳定曝光。

那么，屈臣氏是怎么“玩”的？

Step1 · 精准分配导购

屈臣氏基于线下门店的真实服务关系，为顾客精准分配当下服务的导购员，让顾客在支付后同样能感受到专属的尊贵感。

Step2 · 培养用户习惯

通过持续稳定的曝光和导购员在店内的口播，逐步培养起用户认知：即使已离店，顾客如有需求也可以从支付凭证入口进入，随时联系到导购。

Step3 · 数字精准推荐

屈臣氏将导购员的企业微信与用户CRM系统打通，导购员可以针对性地为已添加好友的顾客推荐商品、种草、下发优惠券等，实现精准有效的转化。

自2019年10月上线「支付即服务」以来，微保已积累10W+的好友用户，而数据也显示，添加了好友的顾客复购率是未添加好友的两倍。

那么，微保是如何做到“深入人心”的？

Step1 · 购买前温馨指引

用户下单购买前，会弹出温馨提示指引用户，让“微保管家”的概念深入顾客的心，用户添加好友转化率明显提升。

Step2 · 结合节假日运营

通过「支付即服务」，保险管家与顾客建立稳定关系链，管家会在节假日为顾客送上祝福，还会通过免费赠险、小礼品等方式拉近顾客距离，提升用户粘性。

Step3 · 定制化产品推荐

保险管家会根据顾客的职业、家庭情况、预算等情况，为顾客提供具有价值的参考建议，制定最适合的保险方案，从而提高复购率。

今年5月，微盟作为首批接入支付即服务的服务商，在业内首发推出了「酒店管家名片」，并已与多家酒店集团合作落地，助力酒店为用户提供更高效、更便捷的服务体验。

那么，微盟是如何做到“关怀备至”的？

Step1 · 入住前，用户轻松联系管家

接入「支付即服务」后，酒店服务人员可以通过“酒店管家名片”，更官方地展示自己的微信二维码，顾客按需添加服务人员，再也不用等待酒店前台电话转接就能提前沟通，从入住开始便体会到酒店温暖的服务。

Step2 · 入住后，全面服务贯穿始终

通过「支付即服务」添加好友后，“酒店管家”将为顾客提供贯穿入住全程的贴心服务，除了提供点餐、洗衣等基础客房服务之外，在周边资讯、延住、预定等场景，也为顾客带来更细致的服务。

Step3 · 离店后，建立长久服务关系

顾客离店后，酒店还可以通过「支付即服务」为用户提供更多长期服务，包括预定管理、活动推荐、会员专属节日祝福等，吸引顾客再次消费，帮助酒店进行二次营销。

更多咨询可发送邮件至 payservice@tencent.com。