该功能属于微信官方客服，免费客服聊天功能。

小程序客服聊天窗口支持使用的是小程序平台（mp.weixin.qq.com）的客服工具。绑定后的客服账号，可以登录网页端客服或移动端小程序客服进行客服沟通。详情查看官方使用说明。

一、网页端添加

1、登录小程序平台（mp.weixin.qq.com） --- 左侧导航栏 ‘客服 ’ --- 添加客服人员 --- 输入客服微信号 --- 选择绑定

2、下一步，点击 ‘ 网页端客服 ’ ，跳转聊天页面

二、移动端小程序客服

点击‘移动端小程序客服’，绑定的客服使用微信扫一扫，可直接进入移动端客服聊天窗口（如果绑定成为多个小程序的客服，请先选择好进入对应的小程序进行聊天），如下图所示

注：点击‘❁’设置按钮，可进行切换服务的账号，快捷回复，和解绑当前服务的小程序等