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【申诉】小程序改名申诉,用的好好的名字,因为要从个人至企业导致名字无法注册,希望能给个明确的答复。

公司有一个小程序A叫"买家说",一直在正常使用状态。但是主体是个人。公司有另外一个企业资质小程序"前任圈"。为了更好的服务客户,公司让小程序A释放掉买家说这个名字,小程序B去申请认证改名至"买家说"。

事情背景:
公司有一个小程序A叫"买家说",一直在正常使用状态。但是主体是个人。公司有另外一个企业资质小程序"前任圈"。为了更好的服务客户,公司让小程序A释放掉买家说这个名字,小程序B去申请认证改名至"买家说"。

事情经过:
6.16日晚小程序A释放"买家说",6.19日上午企业资质小程序申请认证改名至"买家说"。6.19日下午,三方认证人员告知:'买家说’名字涉嫌违规,无法使用,退回了申请。

目前结果:
多次与审核人员交涉无果,现在导致我们一直正常使用和服务用户的小程序A无法使用。小程序B也无法改名至"买家说",认证改名流程也一直卡在退回状态,也无法退款。
为何正常使用的小程序A,我们缺无法通过小程序B更名至"买家说",因莫名其妙违规遭拒后,订单也无法退款? 希望官方能给的明确答复。

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1 个评论

  • 社区技术运营专员-灵芝
    社区技术运营专员-灵芝
    2019-06-19

    “文章分享”是用于分享大家关于小程序的开发、运营经验的。
    如果有问题或者需求反馈,可以发到“问题解答”模块,我们会有对应同学来处理回复的。
    我们会将这个帖子隐藏掉,可以将这篇帖子删掉发到“问题解答”里面。

    2019-06-19
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