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微信公众号如何运营粉丝更高效?腾讯云智服为您支招

前100名福利!免费试用公众号粉丝管理效率工具

据2019年Q3腾讯财报表示,微信月活跃账户数11.51亿,小程序日活跃账户数超3亿。在如此庞大的流量池中,如何经营好自己的公众号,为粉丝提供更好的服务,快速打造公众号口碑?客服系统是公众号运营者的必备工具。


在公众号中,如何及时响应公众号粉丝的咨询和留言?
想要全天候不下线的服务?
腾讯云智服教您如何使用客服系统玩转公众号粉丝运营。

消息直达移动端,粉丝全连接

大家都知道,只使用微信公众号原生后台,无法做到在线实时提醒,很容易错过粉丝消息。将已认证的公众号绑定至腾讯云智服客服系统后,所有消息通知均会送达至PC端和移动端。随时随地都可以与粉丝交流,不再担心错过任何一条消息。还能使用快捷回复库,提升回复粉丝的效率,增强与粉丝的联系紧密度。

公众号特色功能,高效快速get粉丝

关注公众号后自动接入人工服务,即刻联系粉丝,所有消息尽在掌握。使用新客激活功能,即可向新关注粉丝定时发送多条消息,直到粉丝开口后才会停止发送,无需人工手动发送,效率大幅度提升。

全天候在线服务,提升粉丝好感

支持配置智能客服机器人,7x24小时全天候保持在线。配置好语料库的机器人,即成为公众号的全天候服务小帮手,第一时间回复粉丝。这样善解人意的智能机器人,无论是深夜或是凌晨,人工客服休息之时,也能做到快速回复粉丝的留言,大大增加粉丝好感。

一搜即达,历史粉丝精准捞起

在工作台中的会话查询和客户管理中,支持一键捞起交流过的粉丝(由于微信限制,仅支持捞起48小时内联系过的用户)。还可以根据用户的信息和类型进行精细化搜索,不需要大海捞针一样地在微信公众号后台翻遍所有用户留言,方便又高效。

数据化运营,粉丝管理更精细

想要做精细化粉丝管理,想做全方位精准营销?标签管理和用户备注可完全自定义,可多维度制作标签和客户分组,从大量数据中抽取用户信息全貌,用户画像更精准。降低沟通和营销成本,用户定位更精准。

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最后一次编辑于  11-20  
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