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一文带你看懂企业微信scrm是什么

近两年企业微信scrm的概念被提及的越发频繁,越来越多的大企业开始使用企业微信来搭建自己的scrm体系。那么企业微信scrm是什么?该如何去理解运用?木鱼企微助手带你一起了解!

  近两年企业微信scrm的概念被提及的越发频繁,越来越多的大企业开始使用企业微信来搭建自己的scrm体系。那么企业微信scrm是什么?该如何去理解运用?木鱼企微助手带你一起了解!

  


  企业微信scrm是什么

  

  我们先来了解SCRM的概念,SCRM是指社交化用户关系管理系统,是传统CRM的拓展和进化。通过社交化的管理和运营方式去促进用户关系,提升用户的生命周期价值,通过用户群体不断扩张和复购,同时提高用户交易率和价值回报率。可以说SCRM系统作为信息化时代下的一种新兴客户关系运维系统,能够帮助企业管理管理、营销、维护客户关系,为满足客户的信息需求提供了沟通、交互、服务的全场景载体。

  

  了解了SCRM系统,那么企业微信+SCRM系统的运营模式也就不难理解了。随着企业微信的开放权限不断迭代更新,以及与微信的连接越来越紧密,这些应用特征结合企业微信的强社交属性,可以实现了一步对接微信生态私域流量池,完成了企业微信从对内OA系统转型升级为对外的SCRM系统的跨越。基于企业微信生态下的SCRM系统,能够帮助我们对客户信息进行有效的收集、管理、分析和利用,提升对客服务质量,及时了解掌握客户需求和消费行为,对客户数据的汇总分析来作为调整营销策略和决策的数据支撑。提供更优质的产品和服务,进入一个连接——服务——转化——优化的良性循环,帮助企业实现内部组织的高效协同和外部客户的有效连接,更好地运营好、服务好、管理好客户资源,最终提升品牌效应和企业核心竞争力。

  

  可以说企业微信和SCRM的结合充分发挥了两者的优势,实现了1+1>2的效果。企业微信SCRM系统作为高效、专业、数字化的企业工具载体,成为大数据时代背景下企业发展的刚需配置。

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3 个评论

  • 盈建云
    盈建云
    04-19

    企业微信scrm我用过这家的:https://kht.fkw.com/?_ta=9266

    可以做智能名片、获客文章海报、抽奖活动等的功能,现在我们的团队还一直在用,大家也可以看看适不适合自己。

    04-19
    赞同 1
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  • MarketGo
    MarketGo
    2023-09-05

    开源SCRM营销平台MarketGo, www.marketgo.cn

    2023-09-05
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  • HaoN
    HaoN
    2023-02-17

    LinkWechat开源scrm,基于Java语言,源码授权,独立化部署,企业可更自由的定制功能。https://www.linkwechat.net

    2023-02-17
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