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畅移智慧零售解决方案,打造男装品牌私域电商平台

畅移智慧零售解决方案,打造男装品牌私域电商平台

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客户背景

作为中国商务休闲男装旗舰品牌,专注于以茄克为核心品类的商务休闲男装市场,目前拥有品牌专卖店2000多家。该男装品牌与畅移达成合作,于2018年10月上线微信小程序快闪店,重塑门店和线上的关系。畅移作为腾讯智慧零售优秀服务商,为其提供高净值客户智慧零售解决方案,融合线上线下渠道,打造男装品牌私域电商平台。

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业务痛点

随着数字化信息的高速发展,零售的三要素“人”、“货”、“场”发生了重构,品牌在发展过程中越发意识到互联网蓬勃发展业态下传统零售的痛点。

线上线下用户消费渠道割裂

该男装品牌全国门店分布较多且分散,线下流量没有有效聚合利用;线上用户数据分散至不同平台难以统一维护,线上线下融通较弱,用户画像无法整合,体验欠佳,用户消费渠道呈割裂趋势。

门店效坪低,导购积极性不够

随着门店的增多和经营面积扩大,门店租金也越来越高,上万导购难以统一培训,无法有效激发员工潜能和积极性,销售额增长缓慢,门店效坪随之降低。

品牌与用户的服务和连接薄弱

品牌传播和销售结合不够紧密,从触达用户到产生消费的路径较长、转化折损率高。传统线下销售渠道到用户购买链路只有通过门店一条路径,没有更好地运用线上线下融合渠道的优势和用户互动,品牌无法建立与用户的粘性和忠诚度。

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解决方案

从上述三个痛点出发,畅移基于微信生态,为该男装品牌每个实体门店打造专属的小程序快闪店,进行智慧零售的新布局,构建品牌私域流量。让客户离店之后也能继续完成会员转化和交易行为,突破时间和空间限制,连接用户提升服务。

通过微信小程序快闪店将“社交场景”和“消费场景”紧密地关联起来,且具备强大的社交裂变能力,零售人、货、场的三要素不再局限于时间和空间中,真正缩短了用户和品牌之间的距离。


线上“反哺”线下

通过为每个实体门店打造小程序快闪店,将顾客从线上“引下来”,小程序快闪店会根据用户的地理位置推荐最近的门店。通过小程序线上商城展示最新的服装商品,使线下门店突破了空间的限制。


导购从门店到线上

畅移通过企业微信连接导购,统一管理全国门店导购和培训,导购通过小程序快闪店,与用户绑定关系,既拓宽了导购的销售渠道,也跟用户产生更紧密的连接,从而提升导购收入。

服装行业有个普遍的痛点就是很多用户没有时间去逛店购买,那么导购在跟顾客平时聊天的过程中,发现顾客没有时间到店,就可以发「小程序快闪店」让顾客在线下单,从而拓宽销售的渠道。


私域流量运营增长

导购与用户绑定关系后,通过导购进行会员资产管理,分析洞察用户的消费习惯和需求,进行标签化精准运营,使用户与品牌之间更具有温度的连接。导购通过线上推送优惠礼券或最新服装搭配发给有兴趣的客户,提升复购率;社交立减金、面对面发券、朋友圈投放小程序卡券,助力品牌裂变私域流量运营增长,带来更多线上线下融合的新消费场景和用户资产。

通过上述三步,可以为品牌带来数据沉淀,并获得更多的用户和销售行为,线上线下协同营销,为品牌业务决策提供依据。

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客户价值

畅移通过小程序商城,帮助该男装品牌打造“私域电商平台”,从线上反哺线下,连接导购赋能导购,助力私域流量运营增长,实现连接男装品牌线下2000家门店,10000名导购。

该男装品牌小程序快闪店上线运营90天,导购收入提高30%,客单价提升率高达200%。

在新经济模式的冲击之下,对于中高端男装行业来说,除了满足消费者的基本消费外,企业还需要不断完善场景化的购物体验、满足消费者对于个性化的追求,从而增加消费者对于品牌的好感度和忠诚度。线上线下完全结合在一起的智慧零售模式能够让消费者充分感受到多元化的购物体验,消费需求得到最大化满足。

畅移·天鲟CRS

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最后一次编辑于  07-19  (未经腾讯允许,不得转载)
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1 个评论

  • Ltt
    Ltt
    07-19

    建议在文章内分享小程序产品设计、开发过程中的点点滴滴

    如果是需要分享案例,可以前往个人主页添加


    07-19
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