之前出现过店铺有已付款订单，但视频号小店助手无提示的情况，以前就发现过当时还只是怀疑，这次是真确定视频号小店遗漏订单信息，客户明明付了款，但视频号小店助手里面就是没有该付款订单的信息，关键是现在超时发货会直接从店铺类目保证金扣钱赔付给买家，这个操作实在让人不能理解，还不能申诉。这个长截图已经截到底了。
18日还有个订单也是这样的情况，今天才看到，只有新订单通知，没有已付款通知，导致今天才发货，还直接从类目保证金里扣了3元赔付给买家了，像这种视频号官方的责任导致的扣款谁来负责呢？
视频号小店助手公众号遗漏订单信息
之前出现过店铺有已付款订单，但视频号小店助手无提示的情况，以前就发现过当时还只是怀疑，这次是真确定视频号小店遗漏订单信息，客户明明付了款，但视频号小店助手里面就是没有该付款订单的信息，关键是现在超时发货会直接从店铺类目保证金扣钱赔付给买家，这个操作实在让人不能理解，还不能申诉。这个长截图已经截到底了。
18日还有个订单也是这样的情况，今天才看到，只有新订单通知，没有已付款通知，导致今天才发货，还直接从类目保证金里扣了3元赔付给买家了，像这种视频号官方的责任导致的扣款谁来负责呢？
1 个评论
您好呀！由于网络等原因，支付通知不能保证一定能推送成功，您可以使用订单列表接口来作为兜底方案，通过订单列表能够获取到订单的。