一、 审核问题

1.1 为什么我的商品一直被驳回，上传失败？

你好，为规范【视频号小店】商家的经营行为，推动平台生态健康发展，2022年12月起，平台将进一步加强对【视频号小店】商品信息的规范化要求。商家上传商品的时候可以根据对应类目学习下相关规则，避免多次驳回，提高商品上架通过率。
相关公告：
《进一步加强【视频号小店】商品信息发布规范化公告》
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/FbSXvksz3jHbPn28

1.2 商品审核的时效是多少？

你好，为规范【视频号小店】商家的经营行为，推动平台生态健康发展，2022年12月起，平台将进一步加强对【视频号小店】商品信息的规范化要求，故审核的周期会较长，请你谅解。目前的审核时效是1-3天，预计12月20日后，审核时效会逐步恢复正常。为不耽误商家直播带货，请商家提前进行上传商品审核和了解对应商品规范规则进行上传。
相关公告：
《进一步加强【视频号小店】商品信息发布规范化公告》
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/FbSXvksz3jHbPn28

1.3 商品没有显示驳回原因？

你好，辛苦将商品图上有涉及二维码/联系方式/第三方平台的内容及时调整，避免展示了不适宜的内容，谢谢。
相关公告：
《进一步加强【视频号小店】商品信息发布规范化公告》
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/FbSXvksz3jHbPn28

1.4 我已有对应类目资质，为什么上架商品还是让我进行重新提交？

你好，出现这类情况主要是由于平台对该类目的资质规则要求进行更新或你的类目资质材料已过期失效，辛苦你根据平台最新规则进行重新申请类目，补充完整资料，待审核通过后即可进行上架商品，谢谢。
相关文档：
《【视频号小店】开放类目与资质要求》
https://developers.weixin.qq.com/doc/channels/Operating_Specifications/Category_and_aQualification.html

1.5 为什么我的商品显示：“封禁商品”？

你好，因你上架的商品属于未开放商品或未符合管理规范的商品，导致封禁商品，请你查看相关文档进行学习，及时调整，避免再次违规，谢谢。
相关文档：
《视频号小店开放类目与资质要求》
https://developers.weixin.qq.com/doc/channels/Operating_Specifications/Category_and_aQualification.html
《进一步加强【视频号小店】商品信息发布规范化公告》
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/FbSXvksz3jHbPn28

二、 规则问题

2.1 怎么判断自己的商品属于什么类目，需要什么资质？

你好，如你需在【视频号小店】上架商品类目，请注意上架的商品需要满足类目资质要求，辛苦了解开放类目文档进行查看，谢谢。
相关公告：
《视频号橱窗开放类目公告》
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/1y4hQEuLYybERZjc

2.2 怎么判断自己的商品是否可以上架？

你好，如你需在【视频号小店】上架商品，辛苦了解开放类目文档进行查看，谢谢。
相关公告：
《视频号橱窗开放类目公告》
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/1y4hQEuLYybERZjc

2.3 为什么我按流程查询我的商品属于开放类目，还需重新上架？

你好，【视频号小店】所有上架的商品，需申请对应资质才能进行售卖。如你需上架的商品属于开放类目，按普通类目资质申请流程进行申请即可。
相关指引：
《【视频号小店】-「类目资质」开通指引》
https://docs.qq.com/doc/DTk1XTklQaU5sWGZU

2.4 我的商品属于定准类目，需要怎么申请？

你好，如你需上架的商品属于定准类目，辛苦查看相关类目规则，按特殊类目资质申请流程进行申请即可。
相关文档：
《【视频号小店】-「类目资质」开通指引》
https://docs.qq.com/doc/DTk1XTklQaU5sWGZU
《视频号小店开放类目与资质要求》中1.2 类目资质要求
https://developers.weixin.qq.com/doc/channels/Operating_Specifications/Category_and_aQualification.html

三、 功能问题

3.1 【视频号小店】如何上架商品？

你好，如你需使用【视频号小店】上架商品功能，辛苦根据指引进行操作，谢谢。
相关指引：
《视频号小店-店铺运营》中二、商品管理
https://developers.weixin.qq.com/doc/channels/Operational_Guidelines/Operating_Guidelines.html

3.2 【视频号小店】如何关联商品至视频号橱窗？

你好，如你使用【视频号小店】商品上架视频号橱窗功能，可以查看指引进行关联商品后上架，谢谢。
相关指引：
《视频号商品橱窗操作说明》https://developers.weixin.qq.com/doc/channels/Operational_Guidelines/Instructions.html

3.3 【视频号小店】如何关联商品至视频号购物车？

你好，如你需要开通短视频购物车功能，满足视频商品申请购物车权限条件后，可以查看指引进行关联商品后上架，谢谢。
相关指引：
《如何在短视频分享商品信息》https://developers.weixin.qq.com/doc/channels/Operational_Guidelines/Short_video_sharing_products.html

3.4 预售功能怎么设置？

你好，目前系统预售功能仅支持服饰内衣行业部分商品使用，可以在发货时间上面进行设置。如你系统无法使用预售功能，可以查看规则了解其他方式进行开展预售。
相关规则：
《视频号橱窗发货管理规则》
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/3cq3WmYMIGI9omh0
《视频号小店预售服务管理规则》
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/3dpqcP9FdvfX9Gsj