公众号认证时，审核专员在未查清证件是否能用时，拨打电话给我们，用很凶和极不耐烦的语气说我们提供的证件错误。要我们重新提交，我们仔细核对后发现证件没有错误，审核专员一直说我们错了，我让他看清楚日期，然后审核过了。非常不专业且态度恶劣， 明明自己有错，没有道歉。

投诉无门，所以现在第三方审核机构审核人员的素质就是这样吗？