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为什么视频号商店订单已结算状态但可提现余额为0？

视频号订单已经处于“已结算”状态，告诉我可以提现了，但可提现金额仍然为0，这是怎么回事？

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1 个回答

  • 视频号卖货助手
    视频号卖货助手
    2022-12-23

    你好，视频号商品实际结算周期以商品确认收货7天内（含7天）为售后期，若售后期内未产生退款、退换货等售后纠纷行为，售后期后资金将解冻转入可提现资金。

    请先确认下用户确认收货后，是否超出了7天，如还未满7天，请先耐心等候结算资金到账，如超出7天，仍未有资金结算，请再次反馈我们，谢谢。

    相关规则请查看：

    《视频号小店结算规则》

    https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/vIbVZU6ufYDGrix5

    2022-12-23
    有用
    回复 3
    • Higer钟南海
      Higer钟南海
      2022-12-23
      订单于12.4日产生，用户未确认收获（用户一般都不会去点击确认收获的），中间没有退换等情况产生。 订单已于12.19日自动完成结算，但可提现金额为0。


      还有好几笔订单都是类似情况，系统自动结算后，可提现金额为0
      2022-12-23
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    • 上善若水～喻
      上善若水～喻
      2022-12-26
      系统默认自动确认收货是下单后的15天？
      2022-12-26
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    • YEE
      YEE
      2023-05-18
      视频号小店已经发货，4月18号的订单，发货在4月19号，到5月18号都大于15天了，资金还在冻结中，不能提现，麻烦解决一下
      2023-05-18
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