我司一个公众号要换成订阅号，得把前一个服务号改成其他的名字。改名过程中显示新名字已有小程序同名，可能是某个前员工创建的，而且未注册成功，现在无法溯源，令人焦虑。如何才能顺利改名，向线上各位大神求助，非常感谢！！！