把情况反映给官方申诉，回应还是存在异常，没明确是什么异常，多久能解除异常？这种情况下需要等多久？好好的一个公众号就不能用了吗？

下图为两种渠道反馈问题，得到的结果，都是提示异常，希望官方看到用户呼声，给出明确解决办法！