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微信小程序客服功能,发送消息成功,但后台接收不到

问题模块 框架类型 问题类型 API/组件名称 终端类型 微信版本 基础库版本
API和组件 小程序 Bug 客服 客户端 7.0.3 2.5.2

- 当前 Bug 的表现(可附上截图)

在小程序中调用客服功能,发送消息成功。

单网页客户端没有收到


- 预期表现

能接收到消息



- 复现路径


- 提供一个最简复现 Demo


最后一次编辑于  02-22  (未经腾讯允许,不得转载)
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1 个回答

  • J.
    J.
    02-22

    检查一下是否授权了第三方平台,或者开启了推送到服务器。如果是,消息默认不会进入客服系统,需要进行转发。可以参见文档。文档链接

    02-22
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