近期微信小程序突然有部分用户无法正常使用，全部接口请求失败。全是苹果机型。 删除小程序、重启手机后我都试了还是无法解决。 用户请求完全到不了后台就异常了。 下图这个提示是我们request fall后的提示。 具体的日志我也拿不到。 目前已经出现5个用户出现此情况了。 麻烦大哥们帮我分析一下如何解决排查。 由于是顾客的手机出的问题。我们没办法跟踪。
| 框架类型 | 问题类型 | 操作系统 | 操作系统版本 | 手机型号 | 微信版本 |
|---|---|---|---|---|---|
| 小程序 | Bug | iOS | 17.7.1 | 12 | 8.0.55 |
近期微信小程序突然有部分用户无法正常使用，全部接口请求失败。全是苹果机型。 删除小程序、重启手机后我都试了还是无法解决。 用户请求完全到不了后台就异常了。 下图这个提示是我们request fall后的提示。 具体的日志我也拿不到。 目前已经出现5个用户出现此情况了。 麻烦大哥们帮我分析一下如何解决排查。 由于是顾客的手机出的问题。我们没办法跟踪。
6 个回答
你好，打印下fail，提供下完整报错，复现问题时麻烦在手机微信那里上传下日志： 我->设置->帮助与反馈右上角有个上报日志的入口，麻烦提供一下微信号，时间点
你们问题解决了吗，我的小程序也出现这个问题，真机上面只有一个号会请求后端接口失败，接口fail方法返回“errno“:600001,“errMsg“:“request:fail -102:net::ERR_CONNECTION_REFUSED“，开发工具去请求又正常，只有真机上面登录那个人的账号会请求失败。
终于找到有同样问题的情况了，我们的小程序也是这样
10几万用户 目前遇到了10多例。通过测试，问题者的微信号在安卓和PC上登陆微信，能够正常使用小程序，自己的苹果手机，升级ios到最新版本，卸载微信重新安装都不行。
最关键的是，把微信号登陆到其他能正常使用我们小程序的苹果手机上，依然不行，目前怀疑是跟账号有关联。
在ios，存在有部分用户调用wx.login会调用失败，错误码：「errno:600001」;
经过测试：同一个账号调用wx.login，在ios最新版本并且微信最新版本会出现上述的错误，但是切换为安卓手机后调用，能够正常调用，无错误码
检查ssl证书链,现象看是证书配置问题
https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/ability/network.html#1.%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E5%99%A8%E5%9F%9F%E5%90%8D%E9%85%8D%E7%BD%AE
检查下request的域名的ssl证书是否过期了。