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如果你不认可平台处理,该如何申诉?官方

如果你不认可平台的处理,请参考站内信中的完成调整后提交相关说明材料,发起申诉,申诉通过后即可恢复相关功能及服务。


具体流程如下:

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1、依照站内信指引,完成违规内容调整依照站内信中的违规说明和整改指引,完成小程序中违规内容调整

(1)依照站内信中的违规说明和整改指引,尽快清除相关违规内容,完成小程序内容调整。

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(2)完成调整后可发起申诉流程

注意:若内容调整需要重新提交代码审核,请等待代码审核通过后发起申诉。

2、点击申诉,发起流程

(1)在微信公众平台上登录小程序帐号,访问“通知中心”。

(2)查找到对应站内信,点击底部“申诉”入口。

注意:在站内信发起申诉,申诉内容包括【警告申诉】和【处罚申诉】。

【警告申诉通知】:

针对部分违规行为,平台提醒开发者主动自查整改,此时未实际处罚。到期未整改将会进行相关限制,开发者整改完可以发起申诉,以便平台核查。

如果开发者在警告期限内完成整改,不会收到进一步处罚通知。

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【处罚申诉通知】:

此通知是对具体处罚内容的通知,小程序已受到实际处罚。

请开发者自查进行整改,自查整改完成后若需申诉,需要通过此站内信发起申诉,点击底部“申诉”发起申诉。

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3、填写申诉理由,提交相关材料

(1)点击“申诉”后进入流程,填写申诉原因。详细说明已经完成的调整或相关处理措施。

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(2)上传申诉材料。可上传违规内容调整后的截图或相关资质文件等。

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4、完成申诉流程,等待审核结果

(1)完成申诉流程,点击“提交申诉”。

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(2)7个工作日内可收到审核结果通知。

可通过对应站内信底部的“申诉”入口查看申诉结果,申诉状态变更为“申诉通过”后即可恢复相关功能及服务。

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最后一次编辑于  2023-04-04
知识库内容非实时更新,可能已过期、失效或不适用于当前情形,请谨慎参考
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188 个评论

  • Wayne ᯤ⁶ᴳ
    Wayne ᯤ⁶ᴳ
    04-09

    真的是,我传了新的代码,审核还不过,打回来的截图还是我之前小程序的截图,怎么搞呢,找客服也是机器人,腾讯你们既然设置了小程序,就不能把规则写的正常人能读懂吗,你们写规则的都不是正常人写的吧!!!!!!!!!!!!

    04-09
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  • 如何承受的生命之轻...
    如何承受的生命之轻...
    03-29

    我气笑了,我一个大学生做个简单的图片展示页面,就是比赛给评委看看文字,图片啥的,充其量做了个会员的页面,但是啥功能也没有啊,为什么还是不能通过,我很不能理解!!!!!既不收集用户信息,更没有啥支付功能啊!!!

    03-29
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  • 豆豆妈
    豆豆妈
    03-29

    为何没有客服电话,问题处理周期时间太长,机器人回复解决不了问题一点也不方便。

    03-29
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  • 李發财 .
    李發财 .
    03-20

    找到聊天窗口,输入人工,就可以排队问问题了

    03-20
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  • 火种
    火种
    03-20

    机器人客服咋转人工客服呀?


    03-20
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  • 火种
    火种
    03-20

    人都麻木了,2次失败后,第三次的申诉入口都没了

    03-20
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  • hai
    hai
    03-19

    整改了两次,申诉了两次,还没有通过,大家都往app引流吧,霸王条款,一点都合理

    03-19
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  • Jay丶萧邦
    Jay丶萧邦
    03-11

    我给大家指条路,想喷客服的,我先去了

    03-11
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  • 一生平安
    一生平安
    02-29

    申诉通过怎么还是转发不了,人工客服没有,问题解决不了

    02-29
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  • 诚信叔叔
    诚信叔叔
    02-27

    有偿解决,比较复杂,勿扰

    02-27
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