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如果你不认可平台处理,该如何申诉?官方

如果你不认可平台的处理,请参考站内信中的完成调整后提交相关说明材料,发起申诉,申诉通过后即可恢复相关功能及服务。


具体流程如下:

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1、依照站内信指引,完成违规内容调整依照站内信中的违规说明和整改指引,完成小程序中违规内容调整

(1)依照站内信中的违规说明和整改指引,尽快清除相关违规内容,完成小程序内容调整。

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(2)完成调整后可发起申诉流程

注意:若内容调整需要重新提交代码审核,请等待代码审核通过后发起申诉。

2、点击申诉,发起流程

(1)在微信公众平台上登录小程序帐号,访问“通知中心”。

(2)查找到对应站内信,点击底部“申诉”入口。

注意:在站内信发起申诉,申诉内容包括【警告申诉】和【处罚申诉】。

【警告申诉通知】:

针对部分违规行为,平台提醒开发者主动自查整改,此时未实际处罚。到期未整改将会进行相关限制,开发者整改完可以发起申诉,以便平台核查。

如果开发者在警告期限内完成整改,不会收到进一步处罚通知。

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【处罚申诉通知】:

此通知是对具体处罚内容的通知,小程序已受到实际处罚。

请开发者自查进行整改,自查整改完成后若需申诉,需要通过此站内信发起申诉,点击底部“申诉”发起申诉。

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3、填写申诉理由,提交相关材料

(1)点击“申诉”后进入流程,填写申诉原因。详细说明已经完成的调整或相关处理措施。

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(2)上传申诉材料。可上传违规内容调整后的截图或相关资质文件等。

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4、完成申诉流程,等待审核结果

(1)完成申诉流程,点击“提交申诉”。

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(2)7个工作日内可收到审核结果通知。

可通过对应站内信底部的“申诉”入口查看申诉结果,申诉状态变更为“申诉通过”后即可恢复相关功能及服务。

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最后一次编辑于  2023-04-04
知识库内容非实时更新,可能已过期、失效或不适用于当前情形,请谨慎参考
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204 个评论

  • 方法总比困难多
    方法总比困难多
    2023-12-03

    官网你好,我两次申诉失败 ,第三次申诉没找到 ,联系客服都找不到 麻烦看下

    AppID(小程序ID) wxa923225a42bf95a5

    原始ID gh_0a964372cef0

    2023-12-03
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  • 嘟嘟
    嘟嘟
    2023-11-29

    垃圾公司,连个人工客服都没有。打电话十分钟进不去,说服务忙直接给我挂断了。草



    2023-11-29
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  • 王昕峰
    王昕峰
    2023-11-28

    第三次申诉的入口在哪里,客服又找不到,真的是店大欺客

    2023-11-28
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  • 七
    2023-11-27

    我审核通过了但是被封禁的功能还是没有放开是什么原因导致的

    2023-11-27
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  • 趣卡社
    趣卡社
    2023-11-27

    第四次申诉,依然失败了!没有入口再次申诉,不知道怎么去改小程序,因为拒绝的原因重来没改变过,而且很笼统,根本没有方向

    2023-11-27
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  • 小朱
    小朱
    2023-11-26

    申诉系统报错

    2023-11-26
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  • 七
    2023-11-25

    申诉通过了但是相关功能还没有被解禁

    离谱

    2023-11-25
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  • Jery
    Jery
    2023-11-22

    申请第三次申述,谢谢

    2023-11-22
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  • 米奇
    米奇
    2023-11-22

    通过名称搜索此小程序,无法被搜索,小程序涉嫌违规,被搜索功能已被限制

    我申诉整改审核通过了,搜索功能被限制为什么没有解封,要再怎么操作才能解封

    2023-11-22
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  • 阳光
    阳光
    2023-11-22

    第三次申诉怎么这么麻烦呀



    2023-11-22
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