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如果你不认可平台处理,该如何申诉?官方

如果你不认可平台的处理,请参考站内信中的完成调整后提交相关说明材料,发起申诉,申诉通过后即可恢复相关功能及服务。


具体流程如下:

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1、依照站内信指引,完成违规内容调整依照站内信中的违规说明和整改指引,完成小程序中违规内容调整

(1)依照站内信中的违规说明和整改指引,尽快清除相关违规内容,完成小程序内容调整。

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(2)完成调整后可发起申诉流程

注意:若内容调整需要重新提交代码审核,请等待代码审核通过后发起申诉。

2、点击申诉,发起流程

(1)在微信公众平台上登录小程序帐号,访问“通知中心”。

(2)查找到对应站内信,点击底部“申诉”入口。

注意:在站内信发起申诉,申诉内容包括【警告申诉】和【处罚申诉】。

【警告申诉通知】:

针对部分违规行为,平台提醒开发者主动自查整改,此时未实际处罚。到期未整改将会进行相关限制,开发者整改完可以发起申诉,以便平台核查。

如果开发者在警告期限内完成整改,不会收到进一步处罚通知。

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【处罚申诉通知】:

此通知是对具体处罚内容的通知,小程序已受到实际处罚。

请开发者自查进行整改,自查整改完成后若需申诉,需要通过此站内信发起申诉,点击底部“申诉”发起申诉。

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3、填写申诉理由,提交相关材料

(1)点击“申诉”后进入流程,填写申诉原因。详细说明已经完成的调整或相关处理措施。

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(2)上传申诉材料。可上传违规内容调整后的截图或相关资质文件等。

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4、完成申诉流程,等待审核结果

(1)完成申诉流程,点击“提交申诉”。

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(2)7个工作日内可收到审核结果通知。

可通过对应站内信底部的“申诉”入口查看申诉结果,申诉状态变更为“申诉通过”后即可恢复相关功能及服务。

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最后一次编辑于  2023-04-04
知识库内容非实时更新,可能已过期、失效或不适用于当前情形,请谨慎参考
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202 个评论

  • Alisa
    Alisa
    2023-08-08

    第三次申诉没有入口,怎么处理?

    2023-08-08
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  • 微同科技-李
    微同科技-李
    2023-08-03

    我就这么说吧,祝你们微信团队早日解散

    2023-08-03
    赞同
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  • 남산설이네 南山雪儿韩国超市
    남산설이네 南山雪儿韩国超市
    发表于移动端
    2023-07-28
    微信公众平台和小程序根本就没有解决问题的渠道,客服也没有,到底怎么搞
    2023-07-28
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  • ʏᴜᴀɴ 🔥
    ʏᴜᴀɴ 🔥
    2023-07-26

    申诉已通过,但手机号封禁还没解除,请问何时能够解除?



    2023-07-26
    赞同
    回复 1
    • Ditto
      Ditto
      2023-08-23
      请问现在解除了吗
      2023-08-23
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  • yinrp.
    yinrp.
    2023-07-21

    两次申诉都没有通过,程序都整改好了,截图信息还是老版本的说我不符合。然后没有第三次申诉机会。也没有客服渠道。没法玩了

    2023-07-21
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  • 姜力玮
    姜力玮
    2023-07-20

    是不是整改完就行啊,还是说必须和投诉方沟通好吗。为什么已经整改了也不通过

    2023-07-20
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  • 活着º
    活着º
    2023-07-19

    第三次申诉没有入口, 如何处理? 请客服和支持人员尽快回复

    2023-07-19
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  • ༄瑶瑜༄
    ༄瑶瑜༄
    2023-07-13

    二次申诉没过,第三次怎么申诉,求解

    2023-07-13
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  • 轩宇
    轩宇
    2023-07-07

    问题解决了么?

    小程序运营专员-yyl05-09

    你好 很抱歉影响使用体验。关于小程序违规申诉次数超限问题,可通过站内信客服咨询入口,联系客服发起申诉,会有相应流程进行处理。


    这个:站内信客服咨询入口 在哪里?



    2023-07-07
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  • 尚品烘焙李康18608720555
    尚品烘焙李康18608720555
    发表于移动端
    2023-07-03
    处罚停几天, 几天以后可以用。
    2023-07-03
    赞同
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