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如果你不认可平台处理,该如何申诉?官方

如果你不认可平台的处理,请参考站内信中的完成调整后提交相关说明材料,发起申诉,申诉通过后即可恢复相关功能及服务。


具体流程如下:

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1、依照站内信指引,完成违规内容调整依照站内信中的违规说明和整改指引,完成小程序中违规内容调整

(1)依照站内信中的违规说明和整改指引,尽快清除相关违规内容,完成小程序内容调整。

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(2)完成调整后可发起申诉流程

注意:若内容调整需要重新提交代码审核,请等待代码审核通过后发起申诉。

2、点击申诉,发起流程

(1)在微信公众平台上登录小程序帐号,访问“通知中心”。

(2)查找到对应站内信,点击底部“申诉”入口。

注意:在站内信发起申诉,申诉内容包括【警告申诉】和【处罚申诉】。

【警告申诉通知】:

针对部分违规行为,平台提醒开发者主动自查整改,此时未实际处罚。到期未整改将会进行相关限制,开发者整改完可以发起申诉,以便平台核查。

如果开发者在警告期限内完成整改,不会收到进一步处罚通知。

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【处罚申诉通知】:

此通知是对具体处罚内容的通知,小程序已受到实际处罚。

请开发者自查进行整改,自查整改完成后若需申诉,需要通过此站内信发起申诉,点击底部“申诉”发起申诉。

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3、填写申诉理由,提交相关材料

(1)点击“申诉”后进入流程,填写申诉原因。详细说明已经完成的调整或相关处理措施。

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(2)上传申诉材料。可上传违规内容调整后的截图或相关资质文件等。

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4、完成申诉流程,等待审核结果

(1)完成申诉流程,点击“提交申诉”。

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(2)7个工作日内可收到审核结果通知。

可通过对应站内信底部的“申诉”入口查看申诉结果,申诉状态变更为“申诉通过”后即可恢复相关功能及服务。

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最后一次编辑于  2023-04-04
知识库内容非实时更新,可能已过期、失效或不适用于当前情形,请谨慎参考
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反馈

243 个评论

  • 噜嗑
    噜嗑
    2023-05-09

    为何申诉通过了还封禁状态?求解,因为已经通过,现在申诉通道也点不了

    2023-05-09
    赞同 2
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  • 刚吧跌丶😂
    刚吧跌丶😂
    2023-04-18

    申诉通过了,小程序接口还是提示违规!怎么处理呢?请尽快回复,业务一直催,找人也找不到,真是服了

    2023-04-18
    赞同 2
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  • 小帕(帕尔拉多吉他)
    小帕(帕尔拉多吉他)
    2023-04-01

    为什么申诉通过了但小程序被搜到的功能没有恢复?

    2023-04-01
    赞同 2
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  • Rifuzemo
    Rifuzemo
    2023-03-31

    第三次申诉没有入口, 如何处理? 请客服和支持人员尽快回复

    2023-03-31
    赞同 2
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  • 通话保护客服
    通话保护客服
    发表于移动端
    2023-03-29
    早就改了,申诉还是不给通过,还拿以前的页面来驳回,不知道内部是怎么处理的,可能根本就没有仔细去看吧
    2023-03-29
    赞同 2
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  • 花开无叶
    花开无叶
    2022-10-26

    申诉通过了还是给我们封了是为什么wx0f7a429e23ade82e

    2022-10-26
    赞同 2
    回复 1
  • Luo
    Luo
    2022-08-18

    小程序ID:qinghuanyanxuan@163.com

    2022-08-18
    赞同 2
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  • Z
    Z
    05-07

    违规内容不说明,申诉2次之后,就不给申诉,客服全是外包,不专业,一会说是这个问题违规,一会说另一个问题违规,客服本人也不清楚到底哪里违规,如何整改一字不提,只说明不支持申诉后,马上挂断,好一个大公司,难怪微信小程序火不起来,夕阳产业,还要各种收费


    05-07
    赞同 1
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  • 佳琪
    佳琪
    03-09

    有没有公检法的渠道来投诉小程序的审核机制,没看到通知,也没有任何短信电话微信的通知,三天后以不知情的情况下直接处罚关停功能,审核说明的一点都不清楚,还不一次说明全部问题,第三次申诉没有入口,等了四天了,客服真的一言难尽,无力感

    03-09
    赞同 1
    回复 1
    • .
      .
      04-15
      解决了吗
      04-15
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  • A貓只喝可樂(不借钱,望自重)
    A貓只喝可樂(不借钱,望自重)
    03-09

    小程序违规2次后找不到申诉入口!

    03-09
    赞同 1
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