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如果你不认可平台处理,该如何申诉?官方

如果你不认可平台的处理,请参考站内信中的完成调整后提交相关说明材料,发起申诉,申诉通过后即可恢复相关功能及服务。


具体流程如下:

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1、依照站内信指引,完成违规内容调整依照站内信中的违规说明和整改指引,完成小程序中违规内容调整

(1)依照站内信中的违规说明和整改指引,尽快清除相关违规内容,完成小程序内容调整。

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(2)完成调整后可发起申诉流程

注意:若内容调整需要重新提交代码审核,请等待代码审核通过后发起申诉。

2、点击申诉,发起流程

(1)在微信公众平台上登录小程序帐号,访问“通知中心”。

(2)查找到对应站内信,点击底部“申诉”入口。

注意:在站内信发起申诉,申诉内容包括【警告申诉】和【处罚申诉】。

【警告申诉通知】:

针对部分违规行为,平台提醒开发者主动自查整改,此时未实际处罚。到期未整改将会进行相关限制,开发者整改完可以发起申诉,以便平台核查。

如果开发者在警告期限内完成整改,不会收到进一步处罚通知。

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【处罚申诉通知】:

此通知是对具体处罚内容的通知,小程序已受到实际处罚。

请开发者自查进行整改,自查整改完成后若需申诉,需要通过此站内信发起申诉,点击底部“申诉”发起申诉。

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3、填写申诉理由,提交相关材料

(1)点击“申诉”后进入流程,填写申诉原因。详细说明已经完成的调整或相关处理措施。

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(2)上传申诉材料。可上传违规内容调整后的截图或相关资质文件等。

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4、完成申诉流程,等待审核结果

(1)完成申诉流程,点击“提交申诉”。

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(2)7个工作日内可收到审核结果通知。

可通过对应站内信底部的“申诉”入口查看申诉结果,申诉状态变更为“申诉通过”后即可恢复相关功能及服务。

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159925浏览
最后一次编辑于  2023-04-04
知识库内容非实时更新,可能已过期、失效或不适用于当前情形,请谨慎参考
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217 个评论

  • 豌豆射手
    豌豆射手
    2023-08-28

    腾讯 是真你妈垃圾 申诉不通过 我他吗花了几万块就这样结束了?全是人机,客服电话也没得一个,傻逼!

    2023-08-28
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  • 雨落 ヾ
    雨落 ヾ
    2023-08-28

    第二次申诉入口,在哪里申请啊,没有找到入口

    2023-08-28
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  • 🇲 🇦 🇰 🇸 🇮 🇲®
    🇲 🇦 🇰 🇸 🇮 🇲®
    2023-08-28

    没有第三次申诉入口您们怎么处理的?腾讯给个说法或者解决方案啊!

    2023-08-28
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  • 沐阳
    沐阳
    2023-08-28

    尼玛!真坑,两次申诉都没过,还找不到第三次申诉入口了

    2023-08-28
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  • 星空依旧
    星空依旧
    2023-08-24

    @腾讯客服 需要第三次申诉入口

    2023-08-24
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  • 雅
    2023-08-23

    小程序违规告警已整改并申诉审核通过,要什么时候能解封

    2023-08-23
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  • 雅
    2023-08-23

    昨天已经申诉审核通过了,为什么今天还禁封了能力,也没提前通知

    2023-08-23
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    回复 1
    • no zuo no die🏋🏻
      no zuo no die🏋🏻
      发表于移动端
      2023-08-26
      我这跟你一样,不过你那审核过了,我这没审核过,你那咋审核过了的啊
      2023-08-26
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  • 雅
    2023-08-23

    昨天已经申诉审核通过了,为什么今天还禁封了能力

    2023-08-23
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  • 雅
    2023-08-23

    申诉通过了为什么还封禁了服务



    2023-08-23
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  • 雅
    2023-08-23

    申诉通过了为什么还封禁了服务

    2023-08-23
    赞同
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