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如果你不认可平台处理,该如何申诉?官方

如果你不认可平台的处理,请参考站内信中的完成调整后提交相关说明材料,发起申诉,申诉通过后即可恢复相关功能及服务。


具体流程如下:

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1、依照站内信指引,完成违规内容调整依照站内信中的违规说明和整改指引,完成小程序中违规内容调整

(1)依照站内信中的违规说明和整改指引,尽快清除相关违规内容,完成小程序内容调整。

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(2)完成调整后可发起申诉流程

注意:若内容调整需要重新提交代码审核,请等待代码审核通过后发起申诉。

2、点击申诉,发起流程

(1)在微信公众平台上登录小程序帐号,访问“通知中心”。

(2)查找到对应站内信,点击底部“申诉”入口。

注意:在站内信发起申诉,申诉内容包括【警告申诉】和【处罚申诉】。

【警告申诉通知】:

针对部分违规行为,平台提醒开发者主动自查整改,此时未实际处罚。到期未整改将会进行相关限制,开发者整改完可以发起申诉,以便平台核查。

如果开发者在警告期限内完成整改,不会收到进一步处罚通知。

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【处罚申诉通知】:

此通知是对具体处罚内容的通知,小程序已受到实际处罚。

请开发者自查进行整改,自查整改完成后若需申诉,需要通过此站内信发起申诉,点击底部“申诉”发起申诉。

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3、填写申诉理由,提交相关材料

(1)点击“申诉”后进入流程,填写申诉原因。详细说明已经完成的调整或相关处理措施。

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(2)上传申诉材料。可上传违规内容调整后的截图或相关资质文件等。

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4、完成申诉流程,等待审核结果

(1)完成申诉流程,点击“提交申诉”。

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(2)7个工作日内可收到审核结果通知。

可通过对应站内信底部的“申诉”入口查看申诉结果,申诉状态变更为“申诉通过”后即可恢复相关功能及服务。

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159923浏览
最后一次编辑于  2023-04-04
知识库内容非实时更新,可能已过期、失效或不适用于当前情形,请谨慎参考
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反馈

217 个评论

  • 🤗
    🤗
    2023-06-09

    第三次申诉没有入口, 如何处理? 请客服和支持人员尽快回复

    2023-06-09
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  • ༵郑༵忠༵义༵💎
    ༵郑༵忠༵义༵💎
    2023-06-04

    AppID(小程序ID):wx42eead89bf91a941

    小程序已经整改,下架了在线充值和取消了登陆绑定用户手机号码功能。没有申诉入口了,请审核,谢谢!


    2023-06-04
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  • ༵郑༵忠༵义༵💎
    ༵郑༵忠༵义༵💎
    2023-06-03

    申诉第一次通过了审核,但是在整改期内还是以同样的违规禁用了功能,申诉两次失败就没有入口了,怎么办?

    2023-06-03
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  • Lemiel-FAN
    Lemiel-FAN
    2023-05-31

    申诉的时候明明是给到的线上版本整改过的版本;但是仍然申诉不通过,不通过的理由还是之前的版本,发的图片压根不是提交版本的图片;第三次都不让申诉了,无解。

    2023-05-31
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    • answer6
      answer6
      2023-08-23
      请问你后来怎么解决的呀
      2023-08-23
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  • 稻草
    稻草
    2023-05-28

    新增了一个微信支付即积分的授权就说我违规,无感积分本来就需要授权才行啊,这不是微信自己定的吗?

    2023-05-28
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    • 九磅十五便士
      九磅十五便士
      2023-08-28
      请问你的问题解决了吗?怎么处理的
      2023-08-28
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  • Chenming
    Chenming
    2023-05-26

    第三次申诉没有入口的,可以按照以下方式:

    1、点击“客服”按钮进入聊天页面;

    2、输入“人工”,会进入人工客服通道排队;(大家尽量在等到时编辑好内容,节省客服询问时间)

    3、与人工客服描述问题,客服会核实并指出需要修改的地方。

    2023-05-26
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    回复 2
    • 李某某
      李某某
      2023-06-03
      问题是人工一直不出现怎么搞
      2023-06-03
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    • E代
      E代
      2023-10-20
      人工一直没有出现
      2023-10-20
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  • 麻油叶子
    麻油叶子
    2023-05-24

    人工客服怎么联系呢?按站内信要求申诉了,也整改了,申诉入口没了

    2023-05-24
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  • TAOKaKei
    TAOKaKei
    发表于移动端
    2023-05-24
    给个申诉说法呀
    2023-05-24
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  • 彩彩
    彩彩
    2023-05-22

    +1同问。只有机器人客服。没有人工客服的怎么办?联系不到人工



    2023-05-22
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  • 彩彩
    彩彩
    2023-05-22

    +1同问。只有机器人客服。没有人工客服的怎么办?联系不到人工

    2023-05-22
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    回复 1
    • 雨温凉
      雨温凉
      2023-05-30
      回复人工两个字
      2023-05-30
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