如果你不认可平台的处理,请参考站内信中的完成调整后提交相关说明材料,发起申诉,申诉通过后即可恢复相关功能及服务。
具体流程如下:
1、依照站内信指引,完成违规内容调整依照站内信中的违规说明和整改指引,完成小程序中违规内容调整
(1)依照站内信中的违规说明和整改指引,尽快清除相关违规内容,完成小程序内容调整。
(2)完成调整后可发起申诉流程
注意:若内容调整需要重新提交代码审核,请等待代码审核通过后发起申诉。
2、点击申诉,发起流程
(1)在微信公众平台上登录小程序帐号,访问“通知中心”。
(2)查找到对应站内信,点击底部“申诉”入口。
注意:在站内信发起申诉,申诉内容包括【警告申诉】和【处罚申诉】。
【警告申诉通知】:
针对部分违规行为,平台提醒开发者主动自查整改,此时未实际处罚。到期未整改将会进行相关限制,开发者整改完可以发起申诉,以便平台核查。
如果开发者在警告期限内完成整改,不会收到进一步处罚通知。
【处罚申诉通知】:
此通知是对具体处罚内容的通知,小程序已受到实际处罚。
请开发者自查进行整改,自查整改完成后若需申诉,需要通过此站内信发起申诉,点击底部“申诉”发起申诉。
3、填写申诉理由,提交相关材料
(1)点击“申诉”后进入流程,填写申诉原因。详细说明已经完成的调整或相关处理措施。
(2)上传申诉材料。可上传违规内容调整后的截图或相关资质文件等。
4、完成申诉流程,等待审核结果
(1)完成申诉流程,点击“提交申诉”。
(2)7个工作日内可收到审核结果通知。
可通过对应站内信底部的“申诉”入口查看申诉结果,申诉状态变更为“申诉通过”后即可恢复相关功能及服务。
第三次申诉没有入口, 如何处理? 请客服和支持人员尽快回复
AppID(小程序ID):wx42eead89bf91a941
小程序已经整改,下架了在线充值和取消了登陆绑定用户手机号码功能。没有申诉入口了,请审核,谢谢!
申诉第一次通过了审核,但是在整改期内还是以同样的违规禁用了功能,申诉两次失败就没有入口了,怎么办?
申诉的时候明明是给到的线上版本整改过的版本;但是仍然申诉不通过,不通过的理由还是之前的版本,发的图片压根不是提交版本的图片;第三次都不让申诉了,无解。
新增了一个微信支付即积分的授权就说我违规,无感积分本来就需要授权才行啊,这不是微信自己定的吗?
第三次申诉没有入口的,可以按照以下方式:
1、点击“客服”按钮进入聊天页面;
2、输入“人工”,会进入人工客服通道排队;(大家尽量在等到时编辑好内容,节省客服询问时间)
3、与人工客服描述问题,客服会核实并指出需要修改的地方。
人工客服怎么联系呢?按站内信要求申诉了,也整改了,申诉入口没了
+1同问。只有机器人客服。没有人工客服的怎么办?联系不到人工
+1同问。只有机器人客服。没有人工客服的怎么办?联系不到人工