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如果你不认可平台处理,该如何申诉?官方

如果你不认可平台的处理,请参考站内信中的完成调整后提交相关说明材料,发起申诉,申诉通过后即可恢复相关功能及服务。


具体流程如下:

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1、依照站内信指引,完成违规内容调整依照站内信中的违规说明和整改指引,完成小程序中违规内容调整

(1)依照站内信中的违规说明和整改指引,尽快清除相关违规内容,完成小程序内容调整。

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(2)完成调整后可发起申诉流程

注意:若内容调整需要重新提交代码审核,请等待代码审核通过后发起申诉。

2、点击申诉,发起流程

(1)在微信公众平台上登录小程序帐号,访问“通知中心”。

(2)查找到对应站内信,点击底部“申诉”入口。

注意:在站内信发起申诉,申诉内容包括【警告申诉】和【处罚申诉】。

【警告申诉通知】:

针对部分违规行为,平台提醒开发者主动自查整改,此时未实际处罚。到期未整改将会进行相关限制,开发者整改完可以发起申诉,以便平台核查。

如果开发者在警告期限内完成整改,不会收到进一步处罚通知。

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【处罚申诉通知】:

此通知是对具体处罚内容的通知,小程序已受到实际处罚。

请开发者自查进行整改,自查整改完成后若需申诉,需要通过此站内信发起申诉,点击底部“申诉”发起申诉。

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3、填写申诉理由,提交相关材料

(1)点击“申诉”后进入流程,填写申诉原因。详细说明已经完成的调整或相关处理措施。

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(2)上传申诉材料。可上传违规内容调整后的截图或相关资质文件等。

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4、完成申诉流程,等待审核结果

(1)完成申诉流程,点击“提交申诉”。

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(2)7个工作日内可收到审核结果通知。

可通过对应站内信底部的“申诉”入口查看申诉结果,申诉状态变更为“申诉通过”后即可恢复相关功能及服务。

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最后一次编辑于  2023-04-04
知识库内容非实时更新,可能已过期、失效或不适用于当前情形,请谨慎参考
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195 个评论

  • 夜雨
    夜雨
    2023-11-13

    前两次申述未通过,第三次申诉没有入口,,需要如何处理?

    2023-11-13
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  • 🤪
    🤪
    2023-11-12

    我们需要的是整改内容,不是连整改机会都不给的东西,就两次机会的评判,也没有辅助人员指导。你们腾讯这不是店大欺客吗


    2023-11-12
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  • 🤪
    🤪
    2023-11-12

    声讨官方给出两次之后的申诉接口,不能一刀切啊,两次机会你们也不说明具体什么原因,就放个截图然后就给我们功能封禁了,不合理,花钱买接口你们就这样对待上帝吗。

    2023-11-12
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  • 傅强
    傅强
    2023-11-02

    申诉通过了,功能还是封禁中,客服找不到活人?这种情况请问要怎么处理?我可以骂腾讯吗?还是骂客服呢?

    2023-11-02
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  • 卖女孩的小火柴🏸
    卖女孩的小火柴🏸
    2023-10-29

    站内信都没有通知,也没有处罚通知,哪位朋友知道要怎么申诉呀

    2023-10-29
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  • hook
    hook
    2023-10-26

    请问一下为什么我申诉通过了但是对应的小程序被封禁功能没有恢复呢?

    2023-10-26
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  • 宁王
    宁王
    2023-10-26

    获取手机号功能封禁,申诉通过,功能还是封禁之前的状态,完全找不到客服,永远在排队

    2023-10-26
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  • 胡老师
    胡老师
    2023-10-24

    APPID:wx03430a2c0808cdfd

    已经没有申诉入口了!

    2023-10-24
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  • 106.
    106.
    2023-10-24

    第三次申诉没有入口,客服也联系不到,排队两百多人,如果有客服看到请尽快联系

    2023-10-24
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  • Tough
    Tough
    2023-10-23

    ,两次都未通过,一直说让补充具体的整改方案,请问这个整改方案怎么写吗呢?我再申诉原因已经写了怎么整改的,但是还是在让我们补充具体的整改方案

    2023-10-23
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