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如果你不认可平台处理,该如何申诉?官方

如果你不认可平台的处理,请参考站内信中的完成调整后提交相关说明材料,发起申诉,申诉通过后即可恢复相关功能及服务。


具体流程如下:

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1、依照站内信指引,完成违规内容调整依照站内信中的违规说明和整改指引,完成小程序中违规内容调整

(1)依照站内信中的违规说明和整改指引,尽快清除相关违规内容,完成小程序内容调整。

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(2)完成调整后可发起申诉流程

注意:若内容调整需要重新提交代码审核,请等待代码审核通过后发起申诉。

2、点击申诉,发起流程

(1)在微信公众平台上登录小程序帐号,访问“通知中心”。

(2)查找到对应站内信,点击底部“申诉”入口。

注意:在站内信发起申诉,申诉内容包括【警告申诉】和【处罚申诉】。

【警告申诉通知】:

针对部分违规行为,平台提醒开发者主动自查整改,此时未实际处罚。到期未整改将会进行相关限制,开发者整改完可以发起申诉,以便平台核查。

如果开发者在警告期限内完成整改,不会收到进一步处罚通知。

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【处罚申诉通知】:

此通知是对具体处罚内容的通知,小程序已受到实际处罚。

请开发者自查进行整改,自查整改完成后若需申诉,需要通过此站内信发起申诉,点击底部“申诉”发起申诉。

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3、填写申诉理由,提交相关材料

(1)点击“申诉”后进入流程,填写申诉原因。详细说明已经完成的调整或相关处理措施。

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(2)上传申诉材料。可上传违规内容调整后的截图或相关资质文件等。

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4、完成申诉流程,等待审核结果

(1)完成申诉流程,点击“提交申诉”。

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(2)7个工作日内可收到审核结果通知。

可通过对应站内信底部的“申诉”入口查看申诉结果,申诉状态变更为“申诉通过”后即可恢复相关功能及服务。

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151944浏览
最后一次编辑于  2023-04-04
知识库内容非实时更新,可能已过期、失效或不适用于当前情形,请谨慎参考
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212 个评论

  • 亨哥
    亨哥
    2023-06-20

    申诉已通过,但手机号封禁还没解除,请问何时能够解除?

    2023-06-20
    赞同 3
    回复 4
    • Doc Phil
      Doc Phil
      发表于移动端
      2023-08-09
      您这个解决了吗?如何解决的呀
      2023-08-09
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    • Ditto
      Ditto
      2023-08-23
      我们也是这个情况,手机号授权能力被封禁,申诉通过但是服务还是封了
      2023-08-23
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    • 🌞 🌝
      🌞 🌝
      2023-09-15回复Ditto
      我这边也是,怎么解决啊
      2023-09-15
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    • NullPointerException
      NullPointerException
      2023-10-17
      解决了吗,我这边也是这个情况
      2023-10-17
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  • 不为别的
    不为别的
    2023-05-26

    整改了审核通过了却这个获取手机号的没解除,也是无语了。没再申请就不给机会了。能再无耻点吗?

    2023-05-26
    赞同 3
    回复 1
    • 超
      2023-09-07
      最后解决了吗
      2023-09-07
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  • 黄伟强17526880238
    黄伟强17526880238
    2023-04-10

    小程序被封了之后,申诉了4次之后,咋就不让申诉了,而且我们已经根据要求进行了整改。 这是彻底封了吗?至少给一个解释呗。

    2023-04-10
    赞同 3
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  • CC
    CC
    发表于移动端
    2023-06-26
    地理位置功能被封禁,后台被微信锁了,代码改不了,无法整改,怎么办啊??求大神指点!!!
    2023-06-26
    赞同 2
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  • 小姐姐
    小姐姐
    2023-05-15

    小程序地理位置权限申请在启动具体功能前,修改端口在哪里?需要找谁修改?申诉材料需要提交哪些?无法联系人工客服解决问题,如何进行申诉?麻烦请腾讯的客服人员解答一下

    2023-05-15
    赞同 2
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  • 刚吧跌丶😂
    刚吧跌丶😂
    2023-04-18

    申诉通过了,小程序接口还是提示违规!怎么处理呢?请尽快回复,业务一直催,找人也找不到,真是服了

    2023-04-18
    赞同 2
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  • 云族谱
    云族谱
    2023-04-14

    起码警告一次,好给时间改啊,直接给封了,人都嘛了。

    现在申诉了,审核好几天都没结果的,能多派点人处理这个,影响很大的,纯纯的店大欺客。

    2023-04-14
    赞同 2
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  • 小帕(帕尔拉多吉他)
    小帕(帕尔拉多吉他)
    2023-04-01

    为什么申诉通过了但小程序被搜到的功能没有恢复?

    2023-04-01
    赞同 2
    回复 1
  • Rifuzemo
    Rifuzemo
    2023-03-31

    第三次申诉没有入口, 如何处理? 请客服和支持人员尽快回复

    2023-03-31
    赞同 2
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  • 通话保护客服
    通话保护客服
    发表于移动端
    2023-03-29
    早就改了,申诉还是不给通过,还拿以前的页面来驳回,不知道内部是怎么处理的,可能根本就没有仔细去看吧
    2023-03-29
    赞同 2
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