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如果你不认可平台处理,该如何申诉?官方

如果你不认可平台的处理,请参考站内信中的完成调整后提交相关说明材料,发起申诉,申诉通过后即可恢复相关功能及服务。


具体流程如下:

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1、依照站内信指引,完成违规内容调整依照站内信中的违规说明和整改指引,完成小程序中违规内容调整

(1)依照站内信中的违规说明和整改指引,尽快清除相关违规内容,完成小程序内容调整。

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(2)完成调整后可发起申诉流程

注意:若内容调整需要重新提交代码审核,请等待代码审核通过后发起申诉。

2、点击申诉,发起流程

(1)在微信公众平台上登录小程序帐号,访问“通知中心”。

(2)查找到对应站内信,点击底部“申诉”入口。

注意:在站内信发起申诉,申诉内容包括【警告申诉】和【处罚申诉】。

【警告申诉通知】:

针对部分违规行为,平台提醒开发者主动自查整改,此时未实际处罚。到期未整改将会进行相关限制,开发者整改完可以发起申诉,以便平台核查。

如果开发者在警告期限内完成整改,不会收到进一步处罚通知。

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【处罚申诉通知】:

此通知是对具体处罚内容的通知,小程序已受到实际处罚。

请开发者自查进行整改,自查整改完成后若需申诉,需要通过此站内信发起申诉,点击底部“申诉”发起申诉。

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3、填写申诉理由,提交相关材料

(1)点击“申诉”后进入流程,填写申诉原因。详细说明已经完成的调整或相关处理措施。

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(2)上传申诉材料。可上传违规内容调整后的截图或相关资质文件等。

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4、完成申诉流程,等待审核结果

(1)完成申诉流程,点击“提交申诉”。

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(2)7个工作日内可收到审核结果通知。

可通过对应站内信底部的“申诉”入口查看申诉结果,申诉状态变更为“申诉通过”后即可恢复相关功能及服务。

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最后一次编辑于  2023-04-04
知识库内容非实时更新,可能已过期、失效或不适用于当前情形,请谨慎参考
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反馈

195 个评论

  • Aspirant.峰🍸
    Aspirant.峰🍸
    02-01

    两次申诉不通过,修改后再次申诉的入口在哪里?麻烦告知一下

    02-01
    赞同
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  • 姜歌
    姜歌
    01-31

    点击客服,给我整个常见问题解答,申诉无门啊,根本没有客服啊

    01-31
    赞同
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  • Mi Manchi
    Mi Manchi
    01-30

    连个人工都没有,一问一个机器人有啥用,问了就回复那几个,什么作用都起不到


    01-30
    赞同
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  • 拾荒裱糊匠
    拾荒裱糊匠
    01-26

    第三次申诉没有入口, 如何处理。请帮帮我把,我要被老板骂死了

    小程序ID:wx388bbb0c22b2843a

    01-26
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  • 仙女不理人
    仙女不理人
    01-24

    小程序申诉通过了,依然没有解禁。联系不上客服人员

    01-24
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  • 十渡
    十渡
    01-24

    遇到同样的问题,申诉两次还是不通过,就没得入口了,通过版本管理—在线客服—转人工—转接审核客服反馈情况,仔细询问,得到以下回复:

    仔细询问对方会给出具体的申诉不通过的原因及具体的整改方式,然后按要求整改发布版本,等待处罚截止时间到,没收到处罚就算是通过了

    大家可参照处理!

    01-24
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    回复 2
    • 彷徨
      彷徨
      01-29
      整改期到了你被封了吗
      01-29
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    • 十渡
      十渡
      03-27回复彷徨
      没有,整改后截止期没收到处罚就是通过了
      03-27
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  • 简单爱
    简单爱
    01-19

    人工客服

    https://mp.weixin.qq.com/webpoc/customerService?type=1

    01-19
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  • 简单爱
    简单爱
    01-19

    可以联系人工客服

    https://mp.weixin.qq.com/webpoc/customerService?type=1

    01-19
    赞同
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  • 装修服务工程
    装修服务工程
    发表于移动端
    01-15
    不知道什么鬼东西平台,小程序发生事情,全部是机器人,连人工都没有,也不知哪里。出了问题,哪里需要整改
    01-15
    赞同
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  • Iᴛ's ʏᴏᴜ .
    Iᴛ's ʏᴏᴜ .
    发表于移动端
    01-13
    啥事没干就说违规了,一脸蒙,找了大半天也没个正确申诉方式,怎么搞啊
    01-13
    赞同
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