我的账号下有一个企业微信，2021年12月28日因系统检测有违规内容（实则没有），被封禁停止使用，直至2022年1月2日解封继续使用。但在封禁期间，系统擅自将该公众号名称清除，无法直接修改，若要修改则需要重新申请认证并缴费300元，但我方已于2021年7月进行了上一次的缴费认证，期限为一年，该公众号既不存在违规内容（已申诉），年度付费认证也并未过期。并且一直无法与腾讯的在线、电话人工客服取得联系进行处理，我方认为该项要求是不合理的，现在公众号的停用状态已影响了我司日常的业务开展，望平台后台尽快联系我本人进行处理。

重复缴费明显是不合理的要求，请问各位是否遇到过这种情况？以及后续的处理办法？要如何才能联系上人工客服而非不断语音转接、后台自动回复之间踢皮球？