微信开放平台已通过开发者资质认证，应用已通过审核

已获取APP跳转小程序权限，跳转却出现ErrorCode=-3，没有权限，发帖询问客服，上传日志一个星期后方得知该用户为沙盒用户

为什么莫名其妙成为沙盒用户，为什么文档里并没有解释沙盒用户不能跳转小程序的严重BUG，为什么获取的APP跳转小程序无法生效？