求助，视频号真人出镜，需要进行真实性身份验证，第一次进行验证的时候材料提交错了，后续想二次验证，但是验证界面一直是空白的，点击不进去，发邮件给官方求助，也只有自动回复，我的账号也是第一次验证，按理来说还有一次验证机会，但验证界面一直空白点击不了，这个问题有人遇到过吗？该怎么解决，求一个解答