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请微信支付相关工作人员给出一个合理的解释。商户号:516168040

本人所在公司经营的一个小说网站,接入了第三方支付公司,然后用户付款后开始是交易拦截,后来直接是关闭支付权限,2022年6月13日进行申诉,2022年6月15日审核结果为维持原判,6月13日开始,到6月21日截止,一共申诉4次,3次维持原判,6.21日提交的申诉,7月8号左右才给的结果,而且还是以短信方式给的结果,微信商家里面显示还是待审核,然后每次申诉都说我公司资料真实性存疑,我们公司文网文,ICP,包括营业执照都是国家机构发放的,如果微信支付官方质疑我的资料有问题,是否也质疑国家机构有问题?其次,微信支付连最基本的查一个公司的资质是否属实都办不到吗?还是说微信支付的审核人员情绪化办公呢?网站从上线开始,就已经在做推广了,现在网站用户不能支付我们只能含泪的暂停,也不说清楚到底是什么原因,那个环节有问题,反正就是无脑拒绝,维持原判,我一家人都盯着我吃饭呢,我耗得起吗?每次打电话都是等1-3个工作日,然后回复也是相差无几,我希望微信支付官方重视这个问题,本人也会在各大媒体社交平台曝光此次事件,让大家来看看,微信支付工作人员是怎么办事的,我只想要你们给我恢复,别影响我做生意

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1 个回答

  • Memory
    Memory
    2022-07-11

    请参考微信支付商户自查违规记录/申诉指引https://kf.qq.com/faq/1809066vAjie180906Uvqqma.html 进行申诉。

     申诉失败请自查申诉材料是否可能存在以下问题:资料真实性存疑/资料证明力不足/资料合法性存疑等情况,无法排除交易异常的嫌疑。如对申诉结果有存异,可再次发起申诉,请务必提供真实、有效、有力的资料。注:部分商户号因提交了不符合的申诉材料,无法再次发起申诉,请以实际页面提示为准


    2022-07-11
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