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"该小程序提供的服务出现故障,请稍后再试"

问题模块 框架类型 问题类型 API/组件名称 终端类型 操作系统 微信版本 基础库版本
API和组件 小程序 Bug 客服 客户端 iOS 6.6.6 2.0.9

发送客服消息会立即回复“该小程序提供的服务出现故障,请稍后再试”

之前没问题,最近几天出现,也捕获不到报错信息,只有ios会提示,安卓没问题

最后一次编辑于  2018-06-05  (未经腾讯允许,不得转载)
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11 个回答

  • 娇华
    娇华
    2018-06-05

    你好,请先确认是不是项目代码有bug导致的,麻烦提供下出现问题的机型和小程序的appid

    苹果用户发消息提示,小程序回复"该小程序提供的服务出现故障,请稍后再试"
    https://developers.weixin.qq.com/blogdetail?action=get_post_info&docid=00060a163944486968d6ab5af51000&highline=%E8%AF%A5%E5%B0%8F%E7%A8%8B%E5%BA%8F%E6%8F%90%E4%BE%9B%E7%9A%84%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E5%87%BA%E7%8E%B0%E6%95%85%E9%9A%9C%2C%E8%AF%B7%E7%A8%8D%E5%90%8E%E5%86%8D%E8%AF%95

    2018-06-05
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    • 邓志勇
      邓志勇
      2018-06-06

      出现问题的机型是iPhone 5s 系统11.3

      appid:wxe29be70506060a9f

      2018-06-06
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    • 邓志勇
      邓志勇
      2018-06-06回复邓志勇

      iPhone X和iPhone 6plus也有这个问题,其他机型没测试

      2018-06-06
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    • 邓志勇
      邓志勇
      2018-06-06

      使用postman模拟发送消息不会返回这个错误

      2018-06-06
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    • 路途「Mark」
      路途「Mark」
      2018-06-14

      我也出现了同样的问题.

      2018-06-14
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    • AHA?
      AHA?
      04-23

      我的也出现了,请问楼上的是怎么解决的?

      04-23
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  • 郑俊伟
    郑俊伟
    2018-06-06

    这个问题是开发者的小程序服务器或者第三方平台服务器没有做出正确响应导致,检查一下推送设置里的url是否处于正常服务状态。

    2018-06-06
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    • 邓志勇
      邓志勇
      2018-06-07

      现在使用的第三方平台,推送设置的url指的是小程序自己设置的,还是第三方平台的

      2018-06-07
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    • Kun
      Kun
      2018-11-02

      回复success也出现这个错误,appid 是wx681fc288a6480ba5, 苹果又问题,安卓没问题

      2018-11-02
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    • 醉然
      醉然
      05-23

      我们公司也是安卓没问题 ios有问题 appId wx4b84026d284630c9

      05-23
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  • 薛怼怼
    薛怼怼
    2018-08-16

    不仅提示

    "该小程序提供的服务出现故障,请稍后再试"

    后台还没有接入显示

    2018-08-16
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  • kinder.zhuang
    kinder.zhuang
    2018-09-18

    ios 会报错

    2018-09-18
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  • 开飞机的舒克
    开飞机的舒克
    2018-11-29

    楼主解决这个问题了吗 我也是这样

    2018-11-29
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  • 雷伟
    雷伟
    2018-12-18

    这个问题,如果消息回复是正常的,依然返回出现故障,最大的问题就是你API部分有  打印。  如果PHP的   print var_dump  这都会导致故障。 以前公众号接口就踩过了

    2018-12-18
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  • 阿康
    阿康
    2018-12-29

    这个问题解决了吗

    2018-12-29
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    • 黑先生
      黑先生
      03-18

      借楼,这个问题解决了吗?

      03-18
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  • Sail
    Sail
    04-01

    这个问题解决了吗?也是之前好好地,突然出现这个问题。服务端有收到数据,后台没有接入显示

    04-01
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  • 林晓
    林晓
    06-06

    发送客服消息会立即回复“该小程序提供的服务出现故障,请稍后再试”

    这两天被这个问题搞得头大,配置“消息推送”时是可以正常保存的,然后写日志接收微信服务端GET请求过来的数据,却没有。

    求大佬们指点一二。

    06-06
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  • 风为裳
    风为裳
    07-16

    ios接入微信客服消息,提示“该小程序提供的服务出现故障,清稍后重试”,安卓没有这个问题,是什么原因,求大神帮忙

    07-16
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