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小程序后台发货信息管理,退货问题咨询?

小程序自营系统中,客户下单后,在未发货的情况下取消订单,付款金额已退回;

小程序后台发货信息管理功能中,这笔交易仍是未发货状态,也不能删除,应该怎么处理?

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