公告列表
公告列表
收藏
回答

客服消息接口调用成功，但用户收不到任何消息，什么原因？

公众号appid: wx8f42b8984d35a7bc

问题1：用户关注后或发消息后，我们服务端收到了消息事件推送，也做出了相应的回复，但用户微信收不到任何消息

问题2：主动调用客服消息接口给用户发送消息，接口返回调用成功，但用户也收不到消息


只有这个公众号有这个问题

回答关注问题邀请回答
收藏

1 个回答

  • Summer✨
    Summer✨
    2021-06-04

    你好，是单一用户接收不到还是多个用户都接收不到，是否有拉黑用户或用户设置了不接收。

    2021-06-04
    有用
    回复 6
    • 説詩
      説詩
      发表于移动端
      2021-06-04
      是所有用户，这个号上个月底刚注册的，还没开始推广，但用了多个手机，多个微信都是相同的情况：服务端收到了事件推送，被动回复后客户端都收不到消息 而且这个号调用生成菜单接口正常生效，调用客服消息接口返回成功，但实际收不到消息 同服务器上其它号都是正常的
      2021-06-04
      赞
      回复
    • 王Yang
      王Yang
      2021-06-04
      我这边今天也是这样的，，昨天还好使的公众号今天就不行了，而且调用公众号推送接口，返回的code都是没问题的，完全ok但是用户手机端就是收不到
      2021-06-04
      赞
      回复
    • 王Yang
      王Yang
      2021-06-04
      和我提的bug是同一个，现在很多公众号都出现这种情况
      2021-06-04
      赞
      回复
    • Summer✨
      Summer✨
      2021-06-07回复説詩
      需要提供完整的调用和回包，消息是否符合新的规则。https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/announce?action=getannouncement&announce_id=11618397077rzy6X&version=&lang=zh_CN&token=
      2021-06-07
      赞
      回复
    • 説詩
      説詩
      2021-06-07
      没有其他操作，这个公众号现在恢复正常了
      2021-06-07
      赞
      回复
    查看更多(1)
请 登录 后发表内容
相关问题
相关文档
问题标签
#公众号